Atención al Cliente - Sector transportes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de Atención al Cliente para impulsar la eficiencia y calidad de los servicios de asistencia mecánica y auxilio vehicular. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la transformación de la logística con soluciones innovadoras 2. Coordinación integral de servicios de grúa y auxilio vehicular 3. Atención y seguimiento de solicitudes de clientes y aseguradoras **Sobre Ingenicorp y la División Inway** En **Ingenicorp**, transformamos la logística en Perú con soluciones innovadoras. La **División Inway** es el corazón de nuestros servicios de asistencia mecánica y auxilio vehicular, operando una flota de grúas, camionetas y motos para clientes clave como aseguradoras (Rimac, La Positiva) y talleres líderes (Euroshop). ¡Buscamos un **Atención al Cliente** que impulse la eficiencia y calidad de nuestros servicios! **Datos Clave del Puesto** * **Ubicación:** Surquillo, Lima (oficinas centrales) \+ desplazamientos operativos a zonas periféricas. * **Modalidad:** Presencial con flexibilidad operativa. * **Horario:** Lunes a Domingo (turno rotativo). * **Salario:** Competitivo **Requisitos Indispensables** * **Formación académica:** * Carrera técnica o universitaria finalizada o trunca en **Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afines**. * **Experiencia:** * Mínimo 6 **meses** en roles operativos/logísticos (preferencia en gestión de flotas o transporte). **Funciones Principales** * Atención y recepción de llamadas de clientes y aseguradoras. * Registro y seguimiento de solicitudes de grúa y auxilio vehicular. * Coordinación con operadores y clientes para la ejecución del servicio. * Seguimiento del servicio hasta su culminación. * Coordinación y seguimiento de autorizaciones y pagos con las aseguradoras. * Atención de consultas, incidencias y reclamos. * Registro y actualización de servicios atendidos y pendientes. * Coordinación con Facturación y Operaciones para el cierre de servicios. **Habilidades Requeridas** **Habilidades blandas:** * **Comunicación asertiva** (para coordinación con clientes y proveedores). * **Resolución de problemas bajo presión** (ej: fallas en grúas durante emergencias). * **Adaptabilidad** a cambios operativos (turnos rotativos, clima, tráfico). **Habilidades técnicas:** * **Excel básico** * **Google Workspace** (Drive, Sheets, Docs). **Beneficios** * **Planilla desde el primer día** (CTS, vacaciones, gratificaciones). * **Seguro de salud** seguro de vida Ley. * **Capacitaciones** en liderazgo y herramientas tecnológicas. * **Descuentos exclusivos** en productos Intools \#AC \#LogísticaEnLima \#TrabajoEnSurquillo \#OfertasDeEmpleo \#IngenieríaLogística Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,400\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con disponibilidad inmediata para trabajar en Surquillo en horario rotativo (Lunes a Domingo)? * ¿Estás familiarizado con el rubro de transportes y soluciones logísticas? * ¿Cuentas con experiencia minima de 6 meses en puestos y/o funciones similares? * ¿Estás de acuerdo con una remuneración variable de S/1400? Lugar de trabajo: Empleo presencial