Ejecutivo de informes y atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un ejecutivo(a) de informes y atención al cliente para responder consultas, elaborar informes, procesar solicitudes, gestionar quejas y hacer seguimiento de gestiones. Puntos Destacados: 1. Responder consultas sobre productos y servicios 2. Elaborar informes detallados y procesar solicitudes 3. Gestionar quejas y dar seguimiento a solicitudes Por encargo de una de nuestras unidades de negocio, nos encontramos en la búsqueda de un ejecutivo(a) de informes y atención al cliente, para realizar las siguientes funciones: * Responder consultas (presenciales, telefónicas o digitales) sobre productos, servicios o estados de cuenta. * Elaborar informes detallados sobre el estado de los requerimientos, incidencias y niveles de satisfacción. * Procesar solicitudes específicas como actualizaciones de datos, cancelaciones. * Recepcionar quejas, identificar el problema y ofrecer soluciones inmediatas o canalizarlas al área correspondiente. * Realizar seguimiento a las solicitudes en curso, asegurando que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos. * Mantener informado al cliente sobre el progreso de sus gestiones. Sueldo: S/.1,130\.00 \- S/.1,200\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial