Ejecutivo de Soporte al Conductor - Aeropuerto

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para ser el nexo entre conductores y la operación, gestionando consultas e incidencias. Puntos Destacados: 1. Nexo clave entre conductores y operaciones de movilidad oficial 2. Gestión de consultas e incidencias para conductores 3. Apoyo en comunicaciones y actividades del área En Directo App movemos personas con confianza desde 2008\. Somos la movilidad oficial del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y de los centros comerciales más importantes de Lima — y detrás de cada conductor que opera hay un equipo que los acompaña de verdad. Buscamos a alguien ordenado, con orientación al servicio y con criterio para gestionar información, que quiera ser el nexo entre los conductores y la operación. **¿Qué te pedimos?** \- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Relaciones Industriales, Comunicaciones o carreras afines (en curso, truncos o concluidos). \- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte operativo o roles administrativos. \- Excel intermedio: filtros, tablas, consolidados básicos. \- Manejo de correo y plataformas digitales de atención. \- Organización y criterio para manejar varios frentes al mismo tiempo. \- Disponibilidad para laborar en modalidad hibrida en el Callao (en la zona del Aeropuerto), 6 días a la semana en jornada de 8 horas diarias. **Te ofrecemos:** \- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. \- Beneficios Vive Directo (convenios y descuentos en nuestro servicio de taxi). **Funciones:** \- Atender consultas, dudas e incidencias de conductores por canales digitales y presencialmente. \- Revisar y validar liquidaciones, verificar correos de pagos y registrar información en controles internos. \- Dar seguimiento a casos abiertos hasta su cierre o derivación al área correcta. \- Actualizar reportes y cuadros de control en Excel. \- Coordinar con otras áreas para resolver solicitudes operativas. \- Apoyar en comunicaciones hacia conductores y actividades del área. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,400\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Has tenido experiencia atendiendo consultas o incidencias por canales digitales? Cuéntanos brevemente cómo era tu gestión. * ¿Cuales son tus expectativas salariales? * ¿En qué distrito vives? * Cuéntanos brevemente tu experiencia en atención al cliente, soporte operativo o gestión administrativa * ¿Qué funciones has realizado utilizando Excel? (reportes, seguimiento, filtros, cuadros de control, entre otros) Lugar de trabajo: Híbrido en Callao, Callao