Gestor de Fidelización/ Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Verisure Perú busca un Gestor de Fidelización/Retención de Clientes para convertir intenciones de baja en oportunidades de fidelización, negociando y generando confianza. Puntos Destacados: 1. Contactar clientes para identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas. 2. Registrar gestiones y coordinar con áreas internas para una experiencia ágil. 3. Cumplir y superar objetivos de retención establecidos. En **Verisure Perú**, empresa líder en seguridad electrónica y certificada como Great Place to Work, estamos en búsqueda de un/a **Gestor de Fidelización/ Retención de Clientes** para nuestra modalidad presencial en Surco.Si tienes talento para negociar, generar confianza y convertir una intención de baja en una oportunidad de fidelización, esta es tu oportunidad.**¿Qué te ofrecemos?*** Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. * Comisiones sin tope \+ tarjeta de alimentación. * EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes. * Capacitación constante y reales oportunidades de crecimiento profesional. * Pertenecer a una empresa inclusiva, con igualdad de oportunidades y excelente clima laboral. **¿Qué buscamos?*** Mínimo 1 año de experiencia en retención telefónica en call center. * Alta orientación a resultados y habilidades de negociación. * Actitud positiva, comunicación persuasiva y enfoque en el cliente. * Manejo intermedio de Microsoft Office. * Disponibilidad para trabajo presencial en Surco. **¿Cuál será tu misión?*** Contactar a clientes que solicitan la cancelación del servicio, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas para lograr su permanencia. * Registrar de manera precisa cada gestión realizada y realizar seguimiento a bajas temporales, cancelaciones y reconexiones. * Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia ágil y satisfactoria para el cliente. * Cumplir y superar objetivos de retención establecidos. “Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.”"Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia”