Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para analizar, proponer e implementar automatizaciones y mejoras en procesos manuales y nuevos, gestionar incidencias y optimizar la operativa de medios de pago. Puntos Destacados: 1. Desarrollar automatizaciones y mejoras de procesos. 2. Analizar incidencias y proponer mejoras en sistemas. 3. Gestionar con stakeholders y atender auditorías. **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. **Tipo de Contrato:** Regular (Undefined) **¿Qué estamos buscando?** * Realizar el análisis, propuestas e implementación de automatizaciones a procesos manuales, nuevos procesos solicitados por el negocio o mejoras en la unidad. * Participar en reuniones relacionadas a cambios o mejoras en los procesos de autorización y compensación. * Analizar incidencias del aplicativo (incluye contable) relacionado a tarjetas a fin de proponer mejoras en los sistemas. * Generar y participar en mesas de trabajo recurrentes con los stakeholders del ecosistema de medios de pagos ( VISA, MasterCard, Niubiz, Izipay, etc) para proponer e implementar mejoras en el procesamiento de autorizaciones y compensación de compras de tarjetas. * Intermediar con VISA y MasterCard para solucionar problemas de tipo operativo, previa verificación de las transacciones , así como realizar el análisis con las herramientas Visa Online y MasterCard Connect. * Evaluar y documentar mejoras en los niveles de servicio en las autorizaciones de las operaciones de tarjetas. * Analizar información del dashboard de autorizaciones , reportando tendencias, incidencias o en su defecto proponiendo mejoras estratégicas que generan un impacto positivo en la aceptación. * Diseñar y documentar nuevas reglas de autorización derivado de oportunidades de mejora identificadas. * Atender y analizar requerimientos de auditorías con enfoque de mejora en los procesos de Medios de Pago. * Atender y analizar consultas e incidencias operativas de la red de Oficinas y Sede Central. * Controlar, regularizar y dar seguimiento de las incidencias registradas en el módulo de incidencias de Medios de Pago MP76\. * Otras funciones que le asigne su jefe inmediato. Requisitos: * Bachiller o titulado universitario de las carreras de ingeniería industrial, estadística, ingeniería de sistemas, administración, o afines. * Experiencia de 2 a 3 años en la gestión de proveedores. * Experiencia realizando eficiencias operativas y gestión de gastos presupuestales. * Experiencia en la producción y distribución de tarjetas. * Conocimiento de análisis de data. * Habilidades blandas: trabajo en equipo, proactividad, adaptabilidad, negociación, comunicación efectiva, liderazgo. **Banca responsable** --------------------- Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.** Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. **Diversidad** -------------- En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso** , nos hace ser un mejor banco. Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades** sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona. **Nuestros valores** -------------------- **Nuestros valores definen nuestra identidad** y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones. **Requisitos legales** Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.