ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (FREIGHT FORWARDER)

Descripción

Resumen del Puesto: Central Cargo S.A.C. busca un Asistente de Atención al Cliente para brindar soporte al área comercial en cotizaciones, seguimiento de embarques y servicio posventa. Puntos Destacados: 1. Soporte directo al área comercial y seguimiento de embarques 2. Atención personalizada y gestión de consultas de clientes 3. Coordinación con agentes internacionales y proveedores logísticos Empresa: Central Cargo S.A.C. Agencia de carga internacional con sólida trayectoria en servicios logísticos integrales busca incorporar a su equipo un **Asistente de Atención al Cliente**. El puesto tiene como objetivo **brindar soporte directo al área comercial en la elaboración de cotizaciones, seguimiento de embarques y mantenimiento del servicio posventa**, garantizando una atención de calidad y la satisfacción permanente de los clientes. **Responsabilidades principales:** * Apoyar en la **elaboración de cotizaciones** para servicios marítimos, aéreos y terrestres internacionales, coordinando con el área de pricing y operaciones para obtener tarifas actualizadas y competitivas. * **Dar seguimiento a las cotizaciones y embarques**, desde la confirmación hasta el cierre del servicio, manteniendo una comunicación fluida con el cliente. * **Brindar atención personalizada y soporte continuo** antes, durante y después del servicio (preventa, ejecución y posventa). * Gestionar consultas, reclamos o requerimientos de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y profesional.. * **Coordinar con agentes internacionales, líneas navieras y proveedores** para garantizar el cumplimiento de los tiempos y condiciones del servicio. * Actualizar y mantener bases de datos comerciales, reportes de atención al cliente y estadísticas de desempeño. * Colaborar con el área comercial en la **identificación de oportunidades de mejora y fidelización** de clientes. **Requisitos del perfil:** * **Formación:** Egresado o estudiante de últimos ciclos de Negocios Internacionales o carreras afines. * **Experiencia:** Deseable en atención al cliente o soporte comercial. * **Horario:** Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial