Operador de Averías - Lima

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un técnico o universitario en Redes y Telecomunicaciones para coordinar reparaciones, gestionar tickets y asegurar la calidad del servicio en telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Coordinación remota de reparaciones en campo. 2. Seguimiento y actualización de casos de internet hogar. 3. Asegurar la calidad en las reparaciones de servicio. Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en **Chile, Perú y Colombia**, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de **instalaciones e ingeniería**. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. **Tus principales funciones serán** * Coordinar con las contratas para las reparaciones en campo, de manera remota. * Dar asignaciones, solicitar actualizaciones de los tickets y agendamientos de visitas técnicas al cliente. * Seguimiento y actualizaciones de casos de internet hogar, a través de la plataforma asignada por el cliente. * Registrar las averías detectadas en sistemas de tickets. * Priorizar las reparaciones según el impacto en el servicio. * Asegurar que las reparaciones cumplan con los estándares de calidad. * Derivar los casos a O\&M PEXT según corresponda. **¿Qué necesitamos de ti?** * Técnicos y universitarios en Redes y Telecomunicaciones y/o afines. * Mínimo 6 meses de experiencia en posiciones similares en redes y telecomunicaciones * Curso de CCNA – Modulo 1 y 2 (deseable) * Conocimiento de plataforma AU2000 * Conocimiento de plataformas ticketeras * Conocimiento de la tecnología Gpon/ BAFI/ LTE/ PP/ PMP * Manejo de KMZ * Disponibilidad de trabajo semipresencial \- lunes a viernes 8:30 am a 6pm \-sábado de 8:30 am a 1pm **¿Qué Valoramos?** * Comunicación efectiva * Sentido de urgencia * Adaptabilidad * Compromiso **¿Qué Ofrecemos?** * Ingreso a planilla completa (Gratificación, Vacaciones, CTS, Seguro ESSALUD y Vida Ley) * Capacitaciones certificadas por la empresa * Línea de carrera * Acceso a convenios para descuentos corporativos * Modalidad de trabajo: híbrido