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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de telecomunicaciones para analizar, diagnosticar y resolver tickets, así como realizar seguimiento de incidentes de red. Puntos Destacados: 1. Compromiso con la calidad y trabajo en equipo 2. Flexibilidad, adaptación y orientación a resultados 3. Innovación y creatividad Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en **Chile, Perú y Colombia**, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de **instalaciones e ingeniería**. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. **Tus principales funciones serán** * Realizar el análisis, diagnóstico y/o solución de los tickets recibidos, y/o escalar los tickets a otras áreas de soporte u otras operadoras, dependiendo de la naturaleza del caso. * Revisar la plataforma del SIRNGN para descartar si el cliente tiene algún corte del servicio. * Realizar pruebas y validaciones de servicios de los clientes, después de realizado una visita o soporte de manera remota. * Realizar seguimiento de los incidentes de la Red Entel que involucra a clientes de servicios fijos. **¿Qué Buscamos?** * **Formación:** Técnico/ Egresado de Ing. Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines * Curso de CCNA / Curso de NS4 * **Experiencia:** Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en redes y telecomunicaciones * **Manejo de Software:** Excel – básico **¿Qué Valoramos?** * Compromiso con la calidad de trabajo * Trabajo a en equipo * Flexibilidad y adaptación * Orientación a resultados * Innovación y creatividad **¿Qué Ofrecemos?** * Ingreso a planilla completa (Gratificación, Vacaciones, CTS, Seguro ESSALUD y Vida Ley) * Capacitaciones certificadas por la empresa * Línea de carrera * Acceso a convenios para descuentos corporativos * Modalidad de trabajo: híbrido
