Técnico de Hardware (Inglés intermedio)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Hardware para brindar soporte técnico, diagnosticar problemas y realizar mantenimiento preventivo en equipos de TI. Puntos Destacados: 1. Primera línea de soporte para problemas de hardware 2. Responsable del mantenimiento y monitoreo de equipos de TI 3. Colaboración con equipos internos y escalamiento de incidencias complejas Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros. Como Técnico de Hardware, serás la primera línea de soporte para todos los problemas relacionados con hardware. Serás responsable del mantenimiento de los equipos de TI, asegurando el correcto etiquetado de activos, monitoreando el inventario y apoyando las actividades de despliegue y reparación en toda la organización. **Requisitos:** * Experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda (L1/L2\). * Conocimientos básicos de instalación de sistemas operativos Windows. * Conocimiento de herramientas de inventario (Ivanti u otras similares). * Familiaridad con herramientas de mantenimiento de hardware. * Inglés intermedio (escrito y hablado) **Funciones:** * Brindar soporte técnico y diagnosticar problemas relacionados con computadoras de escritorio, laptops, monitores, UPS y periféricos, realizando reparaciones y reemplazo de componentes cuando sea necesario. * Instalar, configurar y preparar nuevos equipos para los usuarios finales, asegurando su correcta compatibilidad con los sistemas de la empresa y realizando actividades de despliegue como instalación de sistemas operativos y configuraciones iniciales. * Gestionar el etiquetado y control de activos tecnológicos, garantizando que todos los dispositivos estén correctamente identificados, registrados en inventario y asignados de acuerdo con los procedimientos establecidos, además de coordinar con el equipo de inventario la disponibilidad de stock y el monitoreo de existencias. * Realizar mantenimiento preventivo e inspecciones periódicas de los equipos para detectar posibles fallas de hardware de manera anticipada y asegurar que los dispositivos permanezcan en condiciones óptimas de funcionamiento. * Administrar incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión de servicios de TI como Ivanti, manteniendo documentación precisa, actualizando el estado de los tickets y generando artículos de conocimiento para facilitar la resolución de problemas recurrentes. * Colaborar con equipos internos como Help Desk, Inventario y Compras, además de escalar incidencias complejas a ingenieros senior o proveedores externos, coordinando procesos de garantía, reparación y reemplazo de equipos cuando corresponda. * Apoyar los procesos de retorno y redepliegue de equipos (RTD), la gestión de bajas de hardware y el seguimiento de reemplazos, asegurando el cumplimiento de las políticas corporativas de etiquetado de activos y seguridad de los dispositivos. **Beneficios:** * Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud , asignación familiar (si corresponde) y todos los beneficios laborales de ley. * Salario acorde al mercado * Bonos por asistencia. * Bonos por desempeño * Pagos puntuales (quincena y fin de mes) * Beneficios corporativos: acceso a gimnasio, descuentos en salud (oftalmología, dental y psicología), convenios educativos , descuentos en entretenimiento (cine, parques y eventos) y beneficios en productos alimenticios. * Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. * Excelente clima laboral. * Dos días fijos de descanso a la semana. **Modalidad de trabajo:** * Tiempo completo, trabajo presencial. * Ubicación: Santiago de Surco, cuadra 5 de la Av. Manuel Olguín, cerca de la Universidad de Lima. Si cumples con los requisitos mencionados y deseas brindar soporte técnico excepcional a nuestros usuarios, ¡no dudes en postular a esta propuesta laboral! Nuestros especialistas se estarán comunicando contigo a la brevedad posible. *En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709\. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.* Tipo de puesto: Tiempo completo Puede trasladarse/mudarse: * Santiago de Surco, Lima: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Pregunta(s) de postulación: * Por favor indica tus expectativas salariales. Idioma: * Inglés intermedio hablado/oral (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial