Resumen del Puesto: Supervisa la calidad del servicio y la experiencia del cliente, garantizando el cumplimiento de procesos y estándares en diversas sedes. Puntos Destacados: 1. Supervisión de operaciones y experiencia del cliente 2. Verificación del cumplimiento de procesos y estándares 3. Identificación de oportunidades de mejora y seguimiento Requisitos Técnico o universitario egresado de Administración, Hotelería Experiencia mínima de 2 años en restaurantes, hoteles o cadenas de servicio. Experiencia en supervisión de operaciones o experiencia del cliente. Conocimiento en BPM y estándares de servicio. Disponibilidad para trasladarse entre las sedes de Delibakery. Funcionea Supervisar la calidad del servicio y la experiencia del cliente en las sedes. Realizar visitas para verificar el cumplimiento de los procesos y estándares. Conversar con los clientes para conocer su experiencia e identificar oportunidades de mejora. Elaborar reportes con observaciones y comunicarlos al administrador de cada sede. Dar seguimiento a las acciones de mejora implementadas. Sueldo: S/.2,200\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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