Asesor(a) de Ventas por WhatsApp y Redes (CRM)

Descripción

Resumen del Puesto: Asesor de ventas consultivas para leads de diversas plataformas, enfocado en belleza, moda, tecnología y electrodomésticos, gestionando el ciclo de venta y seguimiento en CRM. Puntos Destacados: 1. Venta consultiva en diversas categorías de producto. 2. Gestión de leads y seguimiento en CRM. 3. Comunicación empática y persuasiva. Objetivo del puesto Convertir en ventas los leads que llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook y la tienda web (PrestaShop), con seguimiento desde el CRM y venta consultiva en las líneas de Nubelle (belleza, moda y bienestar, tecnología y electrodomésticos), cumpliendo las cuotas asignadas. Responsabilidades / actividades principales * Atender y dar seguimiento a leads de WhatsApp, Instagram, Facebook y formularios web desde el CRM (Kommo). * Aplicar venta consultiva según la categoría (belleza/cuidado personal, moda, tecnología o electrodomésticos): entender qué busca el/la cliente, recomendar el producto ideal y cerrar. * Trabajar leads de campañas Click\-to\-WhatsApp (CTWA) respetando la fuente y la asignación de leads. * Mantener el pipeline actualizado: etapas, etiquetas, motivos de pérdida y origen de campaña. * Ejecutar seguimientos, recompra y reactivación (reposición de productos, venta cruzada entre categorías). * Cumplir el SLA de primera respuesta (clave con leads de IG/Facebook que vienen “calientes”). * Registrar pedidos, generar links de pago y coordinar el despacho. * Reportar resultados diarios (conversaciones, cierres, ticket promedio). * Cumplir la cuota individual de ventas. Requisitos * Mínimo 1 año vendiendo por WhatsApp / redes / e\-commerce (deseable rubro belleza, moda, tecnología o electrodomésticos). * Manejo de CRM (ideal Kommo; válido HubSpot, Zoho u otros). * Redacción comercial clara, cálida y con buena ortografía (tono de marca cercano y aspiracional). * Dominio de WhatsApp Business, Instagram y Meta Business Suite. * Orientación a metas y a la experiencia de la clienta. * Secundaria completa (técnico o universitario deseable). Deseable * Interés genuino en belleza, moda, bienestar, tecnología o electrodomésticos. * Experiencia con links de pago (Izipay, Culqi, Niubiz, Mercado Pago). * Manejo básico de PrestaShop o de catálogos online. Competencias Comunicación empática y persuasiva · sensibilidad por la imagen de marca · proactividad · tolerancia a metas · atención al detalle en el CRM. Cómo se mide (KPIs) Tasa de conversión (lead → venta) · tiempo de primera respuesta · ticket promedio · % de cumplimiento de cuota · recompra/reactivación. Condiciones * Modalidad: presencial / híbrido / remoto (ajustar). * Horario: rotativo incluyendo algún fin de semana. * Remuneración: **básico de S/ 1,300 \+ comisiones** por cumplimiento de cuota. * Lugar: Lima. Sueldo: S/.1,130\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Surco, Lima