Descripción
Resumen del Puesto:
Buscamos un agente de operaciones proactivo y organizado para monitorear, gestionar y organizar tours, asegurando experiencias agradables para los clientes.
Puntos Destacados:
1. Integrarte a una empresa sólida en el sector turístico
2. Ambiente laboral profesional, colaborativo y dinámico
3. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
**LIMA EXPERIENCE S.A.C**, empresa de naturaleza MYPE, dedicada a ofrecer experiencias y servicios turísticos personalizados, se encuentra en busca de un(a) **AGENTE DE OPERACIONES a tiempo completo** para el **ÁREA DE OPERACIONES y MONITOREO de sus servicios turísticos.**
**TURNO TARDE/NOCHE: Trabajando 6 días a la semana con horario de rango entre las 15:00am. a 24:00 pm. ,** bajo la modalidad de trabajo **REMOTO**.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo. Será responsable del monitoreo, gestión y organización de los tours teniendo en cuenta los servicios de guiado, conducción, servicio de proveedores, etc. Asegurando con ello una experiencia agradable y fluida para cada uno de nuestros clientes; es importante tener conocimientos profundos sobre las ciudades turísticas de Perú: Lima, Paracas, Huacachina, Nazca, Arequipa, Puno, Cusco, Puerto Maldonado, Iquitos, Huaraz, Trujillo, Chachapoyas, entre otros.
**Funciones principales:**
* Verificar los grupos de turistas para las salidas diarias a Paracas y Huacachina con anticipación, enviándoles correos con la información, y creando la ruta de la salida del bus.
* Verificar siempre: fechas, WhatsApp, cantidad de pax., direcciones de recojo, deudas, actualizaciones, extras.
* Coordinar con los guías (privados y compartidos) y transportes de tours compartidos, estando siempre pendiente de la previsión y planificación.
* Enviar recomendaciones de pax. de itinerarios. (12:00 pm)
* Verificar que todos los pax. de Tours en Lima envíen sus pasaportes y subirlos a Drive.
* Cobrar todas las deudas de PH \- Lima Tour, hasta el cierre de su horario
* Comprar tickets de reservas si es necesario en su horario, sobre todo cuando son tours como el vuelo de nazca o que usen un bus.
* Responder emergencias de turistas
* Responder por cambios o cancelaciones que puedan efectuar los turistas inmediatamente tome conocimiento reportándolo con el área de Reservas, anotando cualquier cambio o pago a realizar en el Excel de Reservas. Es importante que cualquier incidente sea considerado en comentarios.
* Cerrar tours o disponibilidad de tours en su turno.
* Dejar Limpio el Correo
* Dejar un reporte con o sin pendientes, todos los días.
**Requisitos \- Indispensable:**
* **Inglés avanzado y de respuesta fluida.**
* Estudios relacionados al rubro turismo en Perú.
* Excelente ortografía y redacción.
* Residir en Lima para reuniones presenciales y capacitaciones (fechas eventuales)
* Conocer profundamente las ciudades turísticas de Perú: Lima, Paracas, Huacachina, Nasca, Arequipa, Puno, Cusco, Puerto Maldonado, Iquitos.
* Experiencia previa en reservas o atención al cliente (de preferencia en turismo)
* Conocimientos básicos de herramientas digitales (Google Workspace, correo, WhatsApp Business).
**Habilidades valoradas:**
* Organización.
* Resolución de problemas.
* Proactividad y adaptabilidad.
* Trabajo en equipo y orientación al cliente.
* Comunicación efectiva.
* Capacidad de organización y atención al detalle.
**Ofrecemos:**
* 1,500\.00 Soles de sueldo por tiempo completo. A partir del Cuarto mes ingreso a planilla de la empresa con 1,800\.00 Soles de sueldo y beneficios según Ley.
* Integrarte a una empresa de naturaleza MYPE sólida en el sector turístico.
* Ambiente laboral profesional, colaborativo y dinámico.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Sueldo: A partir de S/.1,500\.00 al mes
Lugar de trabajo: Híbrido en Barranco, Lima
Tiempo completo
Presencial
La Perla,Callao
