Descripción del puesto: * Responder a las consultas de los clientes de forma inmediata y precisa mediante plataformas de chat * Gestionar las quejas de forma profesional, elevar los problemas no resueltos y garantizar la documentación adecuada * Proporcionar información precisa sobre las promociones en curso, beneficios y procedimientos de la plataforma * Supervisar, hacer seguimiento y garantizar la resolución de las solicitudes de los clientes * Utilizar sistemas de backend y frontend para asistir a los clientes * Comunicar rápidamente al responsable del equipo los problemas relacionados con el sistema * Colaborar internamente con departamentos relevantes, como finanzas o soporte técnico * Cumplir con las políticas de servicio al cliente y las normas de protección de datos * Priorizar múltiples chats y gestionar eficazmente el tiempo durante períodos de alta volumetría Tipo de puesto: A tiempo completo Ubicación laboral: Remota Tipo de puesto: A tiempo completo Remuneración: S/.2,000.00 \- S/.3,000.00 por mes Ubicación laboral: Remota