Resumen del Puesto: Brindar soporte en la gestión integral de garantías de producto, apoyando la recopilación, validación y control de documentación para reembolsos a fábrica y el seguimiento de reclamos de clientes. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de garantías de producto y seguimiento de reclamos. 2. Apoyo en la elaboración de reportes y análisis de indicadores. 3. Coordinación con áreas internas para asegurar cumplimiento de procesos. **Únete a nuestro equipo** **Tu misión:** Brindar soporte en la gestión integral de garantías de producto de acuerdo con la línea de negocio asignada. Apoyar al Coordinador de Garantías en la recopilación, validación y control de documentación para la solicitud de reembolsos a fábrica, así como en el seguimiento oportuno de los reclamos presentados por clientes. **Principales responsabilidades*** Realizar el seguimiento y actualización del estatus de los reclamos de garantía. * Mantener el registro actualizado de todos los reclamos de garantía provenientes de clientes externos, talleres y/o contratos de servicio. * Gestionar y controlar la documentación requerida para la solicitud de reembolsos a fábrica. * Apoyar en la elaboración de reportes y análisis de indicadores del área. * Coordinar con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los tiempos y requisitos del proceso de garantía. **Requisitos (Conocimientos generales y específicos)*** Egresadas de Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines. * Conocimientos básicos en sistemas hidráulicos. * Conocimientos en Gestión de Proyectos. * Power BI – Nivel intermedio (se evaluará durante el proceso). * Microsoft Office – Nivel intermedio. * Inglés – Nivel intermedio. **It all starts with people.** The world needs metals and minerals for the energy transition and our cities and infrastructure must be developed to serve a growing population. To succeed, we need to speed up the shift towards more sustainable mining and construction industries. We at Epiroc accelerate this transformation, together with customers and business partners in more than 150 countries, by developing and providing innovative and safe equipment, digital solutions, and aftermarket support. All new thinkers are welcome. We are looking for those who want to develop, grow, and dare to think new. In Epiroc we attract, develop, and retain diverse talent valuing authenticity and unique perspectives, driving our spirit of innovation. We foster an inclusive culture where diversity isn't just a goal but a part of our values and way of working. This is how we do business for a sustainable future. Learn more at www.epiroc.com