Customer Service | Logística Internacional y Comercio Exterior

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service para operaciones de logística internacional, agenciamiento de carga y comercio exterior, brindando atención de calidad a clientes corporativos. Puntos Destacados: 1. Incorporación a empresa sólida del sector logístico y comercio exterior. 2. Capacitación constante y aprendizaje continuo. 3. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. **Grupo Corban**, empresa especializada en **logística internacional, agenciamiento de carga y comercio exterior**, se encuentra en búsqueda de un(a) **Customer Service** para fortalecer el área de Operaciones. Buscamos profesionales con vocación de servicio, capacidad de organización y comunicación efectiva, interesados en desarrollarse en el sector de **importaciones, exportaciones y transporte internacional**, brindando una atención de calidad a clientes corporativos. **¿Cuál será tu misión?** Ser el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes, asegurando una comunicación oportuna sobre el estado de sus operaciones logísticas y contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente durante todo el proceso de importación y exportación. **Principales responsabilidades** * Gestionar el seguimiento de embarques internacionales marítimos (FCL y LCL) y aéreos. * Mantener informados a los clientes sobre el avance de sus operaciones, fechas de salida, tránsito, arribo y entrega. * Coordinar con agentes internacionales, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar la continuidad de cada operación. * Atender consultas de clientes a través de correo electrónico y otros canales corporativos. * Revisar y validar documentación de transporte internacional (MBL, HBL y HAWB). * Registrar y actualizar información operativa en Excel y sistemas internos. * Enviar reportes y notificaciones relacionadas con el estatus de la carga. * Dar soporte en la coordinación de procesos vinculados al despacho aduanero y liberación de mercancías. * Mantener una comunicación permanente con las áreas de Operaciones, Comercial y Aduanas para asegurar un servicio integral. **Perfil que buscamos** * Estudiante de últimos ciclos, egresado(a) o bachiller de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines. * Conocimiento básico de procesos de importación, exportación y logística internacional. * Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel básico o intermedio. * Inglés básico o intermedio (deseable). * Deseable experiencia en Customer Service, agencias de carga, operadores logísticos, freight forwarder o empresas de comercio exterior. * Capacidad para trabajar bajo presión, orientación al detalle y excelente organización. * Habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo. **¿Qué ofrecemos?** * Incorporarte a una empresa sólida del sector logístico y comercio exterior. * Capacitación constante y aprendizaje continuo. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Excelente ambiente laboral. * Participación en operaciones de comercio internacional con clientes corporativos. Modalidad **Presencial – Callao (Centro Aéreo Comercial)** Horario * Lunes a viernes: **8:00 a.m. a 6:00 p.m.** * Sábados: **8:00 a.m. a 11:00 a.m.** Lugar de trabajo: Empleo presencial