Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Care Representative con dominio avanzado de Portugués para unirse al equipo de una empresa líder en servicios turísticos, ofreciendo acompañamiento y soporte a clientes multilingües. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento a clientes multilingües a través de diversos canales de atención 2. Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones 3. Soporte y resolución de incidencias con proveedores **¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!** Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Portugués (se realizará prueba de nivel). **1\.Funciones principales** \- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono). \- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva. \- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes. \- Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés). \- No se realizan ventas. **2\. Requisitos** Estudios técnicos o universitarios concluidos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email). Dominio avanzado de Portugués y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios o experiencia laboral. Inglés intermedio oral y escrito (se solicitará certificado de estudios o experiencia laboral). Contar con laptop propia para los días remotos. Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso. Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano). **Horario fijo:** Lunes a jueves: presencial Viernes, sábado y domingo: remoto Descanso rotativo: 1 día semanal (sábado o domingo). **Horarios disponibles** Turno AM: 08:00 a.m. – 04:00 p.m. Turno PM: 04:00 p.m. – 12:00 a.m. **3\.¿Qué ofrecemos?** \- Remuneración mensual \+ bono por producción \+ bono de idioma \+ bono de movilidad(turno pm) \- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley. \- Refrigerio: 30 minutos \+ 2 breaks de 10 min. \- Modalidad de trabajo: Hibrida \- Capacitaciones pagadas, (S/.50\.00 x día) \- Oportunidad de crecimiento. \- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis. \- Día libre en tu cumpleaños. \- Estación gratis de café, infusiones y agua. \- Bonitas oficinas con vista al parque. Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.2,150\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con dominio avanzado en portugues? oral y escrito, se solicitará certificado de idioma o de trabajo * ¿Disponibilidad para laborar de Lunes a Jueves de forma presencial, viernes y fines de semana de forma remota?(dia de descanso sábado o domingo) * Brindame un número de contacto * ¿De acuerdo con la propuesta económica: S/.1950 sueldo mensual \+ S/.200 objetivos \+ S/.200 bono fijo de idioma \+ bono fijo de movilidad hasta S/250(solo turno PM? * ¿Cuentas con nivel de idioma ingles a un nivel intermedio? Lugar de trabajo: Empleo presencial
