Coordinador de Capacitación _ EC J27

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca un Coordinador de Capacitación para monitorear la calidad de atención, coordinar formaciones y actualizar información en la empresa de telefonía más grande de Sudamérica. Puntos Destacados: 1. Monitorear la calidad de atención y elaborar planes de acción. 2. Coordinación permanente para programación y seguimiento de capacitaciones. 3. Realizar trabajo de Back office y evaluaciones de conocimiento. **Descripción Oferta** ---------------------- Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias ¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento! Entel Connect está interesada en ti y buscamos: * Egresado de la carrera universitaria de Administración y/o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Sistemas , o a fines. Actividades a realizar: a) Coordinación permanente para la programación y seguimiento de las capacitaciones y retroalimentaciones del servicio. b) Coordinación y comunicación permanente con BBVA para la actualización de la información. c) Mantener actualizada la información brindada al personal en las capacitaciones y retroalimentaciones. d) Atender las consultas del nuevo personal que se incorpore al servicio. e) Realizar trabajo de Back office para la revisión del ingreso de solicitudes de atención, reclamos, denuncias entre otros. f) Realizar evaluaciones de conocimiento permanentes al personal de gestión. g) El Coordinador de Capacitación deberá cumplir los requerimientos asignados por el Coordinador General del Servicio designado por el cliente h) Coordinar con el personal autorizado de BBVA de la Gerencia Comercial la capacitación requerida para el uso del nuevo Sistema Comercial i) El Coordinador de Capacitación deberá realizar sus funciones de manera exclusiva para el servicio. ¿Qué te ofrecemos? Sueldo superior al mercado. Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera. Excelente clima laboral. Beneficios de planilla y corporativos.**Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Experiencia en Call Center * Experiencia mínima de tres (03\) años como coordinador de capacitación y/o supervisor de capacitación * Experiencia liderando Equipos Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.