Representante Líder de Servicios de Mantenimiento

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar a los representantes de servicios de mantenimiento en la realización de mantenimiento en línea y preventivo, así como de modificaciones en aeronaves, centrándose especialmente en los sistemas de entretenimiento a bordo de Panasonic Avionics Corporation (PAC). Aspectos destacados: 1. Liderar y supervisar a los técnicos de línea en las actividades diarias de mantenimiento. 2. Realizar mantenimiento complejo de aeronaves y de los sistemas de entretenimiento a bordo. 3. Actuar como un firme defensor del cliente y como enlace técnico. Descripción general: Responsabilidades del Representante Líder de Servicios de Mantenimiento: RESUMEN DEL PUESTO * Brindar apoyo como Representante Líder de Servicios de Mantenimiento (MSR) en cualquier ubicación adecuada a la que se asigne al titular. Realizar mantenimiento en línea, mantenimiento preventivo y modificaciones, incluidos los sistemas de entretenimiento a bordo (IFE) de Panasonic Avionics Corporation (PAC) y otros equipos de aeronaves sujetos a las regulaciones aplicables de las autoridades nacionales de aviación, tales como: diagnóstico y pruebas de conjuntos y unidades electrónicas, extracción y reemplazo de conjuntos y unidades electrónicas o cableado instalado en la aeronave, y modificación/alteración de equipos instalados. Las responsabilidades de mantenimiento en línea pueden variar según la ubicación. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES. Descripción * Supervisión + Elaborar un horario de trabajo que incorpore las necesidades del cliente y de Panasonic Avionics Corporation (PAC), y proporcionar una actualización mensual antes del quinto día del mes siguiente. + Liderar a los técnicos de línea mientras desempeñan sus funciones. + Programar las actividades diarias de mantenimiento de los técnicos de línea. * Mantenimiento de aeronaves/sistemas IFE y otro apoyo + Realizar mantenimiento, mantenimiento preventivo y modificaciones en los sistemas IFE de PAC y otros equipos de aeronaves sujetos, por ejemplo, a las regulaciones de la FAA, la CAA, la EASA o la CASA. + Realizar diagnóstico y pruebas de conjuntos y unidades electrónicas, así como la extracción y reemplazo de conjuntos y unidades electrónicas o cableado instalado en la aeronave. + Fomentar la satisfacción del cliente mediante la identificación, seguimiento, informe y resolución exitosa de todos los problemas técnicos correspondientes a las aerolíneas asignadas, utilizando sistemas de comunicación en red. + Ser un firme defensor del cliente dentro de Panasonic Avionics para ayudar a los ingenieros y a la dirección a comprender y valorar las opiniones y puntos de negociación del cliente. + Brindar apoyo técnico al cliente como enlace entre las operaciones en línea y los departamentos de PAC. + Contribuir decididamente a la resolución de todos los problemas existentes en la flota, apoyando los esfuerzos de las organizaciones afectadas de soporte e ingeniería dentro de PAC. + Desarrollar y mantener un conocimiento exhaustivo y preciso de todos los productos, probadores, arneses y equipos asociados de PAC. Requiere que el empleado mantenga actualizado su conocimiento sobre revisiones y modificaciones de los productos. + Según sea necesario y en función del tipo de aeronave, puede trabajar en otros equipos de aeronaves según se le asigne. * Capacitación / Documentación + Realizar tareas diarias de ingreso de datos y deberes administrativos. + Actuar como instructor local en el sistema IFE de PAC. REQUISITOS DE EDUCACIÓN/EXPERIENCIA * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Se prefiere experiencia laboral relacionada de 3 a 5 años. * Cualificaciones académicas/técnicas y experiencia adecuadas para cumplir con los requisitos de licencia reglamentaria del país o región geográfica asignados, así como con los requisitos del cliente, por ejemplo: licencias FAA, CASA o EASA A, B1 y/o B2, con calificaciones específicas pertinentes. * Capacidad para superar controles de seguridad y antecedentes exhaustivos. * Se valora especialmente la experiencia en operaciones de mantenimiento de aerolíneas y en soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. REQUISITOS DE CONOCIMIENTO/HABILIDADES * Capacidad para leer, comprender y seguir instrucciones, procedimientos, planos, diagramas, manuales y para comprender y seguir instrucciones verbales en inglés, el idioma estándar global de la aviación. * Demostrada capacidad para liderar a otras personas. * Competencia en Word, Excel y Outlook (productos de Microsoft). * Conocimientos avanzados y sólidos en electrónica y diagnóstico, adquiridos generalmente mediante experiencia en aviación comercial, experiencia militar o formación en escuelas técnicas, combinados con dos años de experiencia laboral relacionada. * Capacidad para trabajar en entornos de alto estrés y alta presión. * Realiza habitualmente tareas de complejidad moderada que requieren acción independiente y un alto grado de iniciativa para resolver problemas. Formula recomendaciones sobre nuevos procedimientos. * Actúa de forma independiente para determinar métodos y procedimientos en nuevas asignaciones. A menudo actúa como facilitador y líder de equipo. * Como especialista altamente calificado, contribuye al desarrollo de conceptos y técnicas. Completa tareas complejas de forma creativa y eficaz. OTROS REQUISITOS * Debe tener derecho legal para trabajar en el país asignado, ya sea por nacionalidad, visa o permisos de trabajo. * Puede requerirse tanto viajes internacionales como nacionales, hasta un 25 % del tiempo, a otras estaciones en línea para brindar cobertura temporal según sea necesario. * Debe poseer una licencia de conducir válida y cumplir con los requisitos de la autoridad aeroportuaria para acceder y operar vehículos en sus instalaciones. * Debe estar disponible para trabajar en cualquier turno, fines de semana y días festivos. * Destreza manual y capacidad para agarrar y manipular piezas de herramientas y equipos. * Capacidad para trepar y trabajar desde escaleras o plataformas; resistir períodos prolongados sentado, de pie, agachado o girando, y capacidad para levantar hasta 50 libras. * Capacidad para operar en condiciones climáticas extremas y en espacios confinados durante períodos prolongados. * Capacidad para adaptarse a condiciones ambientales que pueden incluir exposición a congestión y niveles variables de ruido.