Ingeniero de Software

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional proactivo y centrado en el cliente para brindar soporte y mantener aplicaciones críticas para el negocio, garantizando su estabilidad y la resolución oportuna de incidencias. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte y mantener aplicaciones críticas para el negocio en Perú y Argentina 2. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con aplicaciones, bases de datos e integraciones 3. Colaborar con usuarios comerciales y equipos globales de ingeniería UBICACIÓN: PE – Lima TIPO: Tiempo completo JORNADA LABORAL: Híbrida PUBLICADO: 30 de julio de 2026 ID: JR0131260 Descripción general En Western Union, somos más que un nombre de confianza en pagos globales. Estamos avanzando más allá de las remesas, más allá del efectivo y más allá de las expectativas de nuestros clientes. Nuestros talentosos equipos nos permiten transformarnos en una empresa digital\-primera, construida sobre la solidez de nuestra base minorista y potenciada por pagos de próxima generación. Todo ello con el objetivo de ayudar a las personas a prosperar. Nuestros clientes nos inspiran a superar límites y crear servicios que faciliten la vida y fortalezcan las comunidades. Dondequiera que te encuentres en el mundo, estamos comprometidos con dar forma a la próxima generación de experiencias financieras. Únete a nosotros mientras vamos más allá y forma parte de un equipo que está redefiniendo lo posible. Responsabilidades del puesto Buscamos un profesional proactivo y centrado en el cliente para brindar soporte y mantener aplicaciones críticas para el negocio en Perú y Argentina. Este puesto es responsable de garantizar la estabilidad de las aplicaciones, la continuidad operativa y la resolución oportuna de incidencias y solicitudes de servicio. Garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones críticas para el negocio. Gestionar incidencias, solicitudes de servicio y tickets de problema mediante ServiceNow, cumpliendo los niveles de servicio acordados. Brindar soporte de aplicaciones para facturación, JD Edwards, operaciones de sucursales y otros sistemas centrales de negocio en Perú y Argentina. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con aplicaciones, bases de datos e integraciones en entornos basados en .NET\-. Realizar análisis de causa raíz e implementar mejoras para reducir incidencias recurrentes. Mantener y mejorar aplicaciones heredadas utilizando .NET, Oracle Database y Microsoft SQL Server. Participar en pruebas, despliegues, validaciones de lanzamientos y soporte posterior a la producción. Crear y mantener documentación técnica, incluidos procedimientos de soporte, evidencia de pruebas, registros de incidencias y artículos de la base de conocimiento. Colaborar con usuarios comerciales y equipos globales de ingeniería para resolver problemas y lograr mejoras continuas. Requisitos del puesto Título universitario (concluido o en curso) en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Sistemas de Información o campo afín. 2\+ años de experiencia brindando soporte y manteniendo aplicaciones empresariales en un entorno multinacional. Experiencia con .NET, C\#, Visual Studio, Oracle Database y/o Microsoft SQL Server. Conocimientos de SQL, solución de problemas de aplicaciones y soporte en producción. Experiencia utilizando ServiceNow o herramientas similares de gestión de servicios de TI para la gestión de incidencias y solicitudes. Comprensión de los procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios. Familiaridad con tecnologías web e integraciones (HTTP, XML, JSON, API REST, JavaScript). Experiencia en pruebas, validación de lanzamientos y documentación técnica. Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando con equipos distribuidos. Capacidad analítica, comunicativa y de resolución de problemas sólidas. Dominio intermedio o avanzado del inglés. Jornada laboral Western Union valora la colaboración presencial, la resolución de problemas y la generación de ideas siempre que sea posible. Creemos que esto fomenta formas comunes de trabajo y apoya cómo ejecutamos iniciativas para nuestros clientes. Se espera que trabajes desde la oficina un mínimo de tres días a la semana. Beneficios También tendrás acceso a incentivos a corto plazo, múltiples opciones de seguro médico, seguro contra accidentes y de vida, así como acceso a plataformas de desarrollo de clase mundial, entre otros. Consulta los beneficios específicos para tu país a continuación. Si corresponde, se mencionarán beneficios adicionales específicos del puesto durante el proceso de entrevista o en la oferta de empleo. Tus beneficios específicos para Perú incluyen: Instalaciones cómodas, espacio lounge, terraza con parrilla, comedor Programa de asistencia al empleado (EAP) – asesoramiento legal, psicológico y financiero Seguro médico Seguro de vida Seguro contra el cáncer Otros detalles Como parte del proceso de solicitud, todos los candidatos deben realizar evaluaciones. Western Union ha establecido una asociación con un proveedor externo para administrar estas pruebas. Los candidatos deberán proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico para procesar las evaluaciones. Si tienes alguna pregunta, puedes contactar a careers@westernunion.com. Nos apasiona respetar la identidad de nuestros empleados y fomentar una sensación de pertenencia. Nuestro compromiso es ofrecer una cultura inclusiva que celebre los antecedentes y perspectivas únicos de nuestros equipos globales, reflejando al mismo tiempo las comunidades a las que servimos. No discriminamos por raza, color, origen nacional, religión, afiliación política, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado civil ni condición de veterano. La empresa brindará adaptaciones a los solicitantes, incluidos aquellos con discapacidades, durante el proceso de reclutamiento, conforme a las leyes aplicables. \#LI\-Híbrida Fecha estimada de finalización de la publicación del puesto: 08\-10\-2026 Esta ventana de solicitud es una estimación de buena fe del período durante el cual esta publicación permanecerá abierta. Esta publicación se actualizará de inmediato si la fecha límite se extiende o si el puesto se cubre.