Gestor Noc Telecom - Lima

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un especialista para brindar soporte técnico en línea, resolver incidencias y gestionar escalamientos para asegurar la continuidad operativa y mejorar la productividad. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico en línea a especialistas de campo 2. Resolución de incidencias y gestión de escalamientos 3. Garantizar la continuidad operativa y mejorar la productividad Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en **Chile, Perú y Colombia**, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de **instalaciones e ingeniería**. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. **Tus principales funciones serán** * Brindar soporte técnico en línea a los especialistas técnicos de campo. * Resolver incidencias dentro del flujo operativo sin necesidad de reprogramaciones. * Gestionar escalamientos y derivaciones con áreas internas y externas. * Asegurar la continuidad de la operación en campo. * Minimizar tiempos muertos y mejorar la productividad técnica. * Garantizar el cumplimiento de SLA operativos. **¿Qué Buscamos?** * **Formación:**Deseable estudios universitarios, como mínimo Técnico en telecomunicaciones/redes/electrónica o afines * **Experiencia:**min**.** 1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica, NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente. * **Disponibilidad de trabajo presencial** (Surquillo), turnos rotativos dentro del horario de 07am a 8:30pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo **¿Qué Valoramos?** * Compromiso con la calidad de trabajo * Trabajo a en equipo * Flexibilidad y adaptación * Orientación a resultados * Innovación y creatividad **¿Qué Ofrecemos?** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). * Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades. * Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. * Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos. * bono de puntualidad * bono de productividad * bono de movilidad ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!