Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente – Recojos para brindar soporte y acompañamiento en la gestión de servicios, atendiendo consultas, realizando seguimientos y coordinando con áreas operativas. Puntos Destacados: 1. Rol de soporte y acompañamiento al cliente en gestión de servicios. 2. Gestión integral de consultas, seguimientos e incidencias. 3. Coordinación con áreas operativas para optimizar el servicio. En **EVA Courier** buscamos un **Ejecutivo de Atención al Cliente – Recojos** para brindar soporte y acompañamiento durante la gestión de los servicios solicitados por nuestros clientes. **Funciones** * Atender consultas y solicitudes relacionadas con recojos. * Realizar seguimiento a pedidos e incidencias. * Coordinar con áreas operativas. * Informar sobre tarifas y procedimientos. * Gestionar reclamos mediante diferentes canales. * Registrar cada caso atendido. * Detectar disconformidades. * Escalar reclamos complejos. **Requisitos** * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines. * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, courier, distribución, logística o postventa. * Excel intermedio. * Experiencia atendiendo mediante WhatsApp, llamadas o correo. * Buena comunicación oral y escrita. * Capacidad para realizar seguimiento de solicitudes. * Deseable experiencia relacionada con pedidos, recojos o entregas. * Disponibilidad presencial y para turno tarde. **Condiciones** * 2:00 p. m. a 10:00 p. m. * San Martín de Porres. * Presencial. * S/ 1,300\. * RxH. Sueldo: S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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