Asesor de Customer Care

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para atención al cliente que gestione consultas y reclamos a través de diversos canales, asegurando un trato cordial y eficiente. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente multicanal y cordial 2. Gestión eficiente en horas de alta demanda 3. Cultura colaborativa y oportunidad de liderazgo **Directo:** Somos una plataforma tecnológica de movilidad con más de 17 años de experiencia, comprometidos con ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y de los centros comerciales y empresas más importantes de Lima. **¿Qué te pedimos?** * Experiencia previa en atención al cliente (llamadas y/o WhatsApp) * Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación * Tolerancia al estrés y capacidad de trabajar bajo presión en horas de alta demanda * Buena redacción y ortografía **Funciones:** * Brindar atención al cliente a través de los distintos canales (llamadas, WhatsApp, otros medios digitales) * Responder consultas, reclamos y solicitudes de forma oportuna y con un trato cordial * Gestionar de manera eficiente los horarios de mayor demanda (horas rush), manteniendo la calidad del servicio * Redactar respuestas claras, cordiales y alineadas al tono de la marca * Registrar y hacer seguimiento a los casos atendidos hasta su resolución * Coordinar con otras áreas cuando el caso lo requiera **Te ofrecemos:** * Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. * Traslados seguros y con descuento en nuestra flota de taxis. * Descuentos corporativos en marcas aliadas. * Una cultura colaborativa, horizontal y cercana, donde cada persona puede proponer y liderar proyectos. **Modalidad:** * Turno: noche\- Lunes a Domingo / 10PM a 6AM * Híbrido (Domingo a Jueves presencial / Viernes y Sábado remoto sujeto a resultados) * Descanso: jueves, viernes o sábado ¡Éxitos! Sueldo: A partir de S/.1,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Indica tu distrito de residencia Lugar de trabajo: Empleo presencial