Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente con orientación a operaciones para gestionar solicitudes e incidencias relacionadas con servicios logísticos, con seguimiento y coordinación operativa. Puntos Destacados: 1. Gestiona solicitudes e incidencias en servicios logísticos 2. Coordina eficientemente con operaciones para resolución de casos 3. Requiere perfil analítico, resolutivo y proactivo Buscamos un **Ejecutivo de Atención al Cliente con orientación a operaciones**, encargado de gestionar solicitudes e incidencias relacionadas con nuestros servicios logísticos. **Funciones:** * Atender consultas, reclamos, incidencias y solicitudes de tiendas. * Realizar seguimiento de los casos reportados hasta su resolución. * Coordinar con operaciones ante retrasos, incidencias o solicitudes de servicio. * Registrar casos y tipificaciones mediante AppSheet. * Analizar las causas de disconformidad de los clientes. * Elaborar reportes para supervisión. * Revisar indicadores de Customer Experience. **Requisitos:** * Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. * Se valorará experiencia en courier, logística, e\-commerce, distribución, retail o última milla. * Excel intermedio. * Carrera técnica o universitaria mínimo en curso. * Perfil analítico y resolutivo. * Proactividad y capacidad de coordinación. **Condiciones:** * Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. * Remuneración: S/ 1,300\. Sueldo: S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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