Formador Call Center - Cobranzas

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Formador(a) de Call Center - Cobranzas para diseñar y ejecutar programas de capacitación, asegurando la preparación y desarrollo de habilidades comerciales en gestores de cobranza. Puntos Destacados: 1. Diseñar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua. 2. Capacitar en técnicas de cobranza, negociación y manejo de objeciones. 3. Identificar necesidades de capacitación y proponer acciones correctivas. El Estudio Core , se encuentra en busca de un FORMADOR(A) DE CALL CENTER – COBRANZAS **Objetivo del puesto:** Diseñar y ejecutar programas de capacitación para gestores de cobranza, asegurando su correcta preparación, desarrollo de habilidades comerciales y mejora continua de sus resultados. **Principales funciones** * Diseñar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para gestores de cobranza. * Capacitar en técnicas de cobranza, negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos de pago. * Elaborar y actualizar guiones de cobranza, materiales de capacitación y manuales operativos. * Acompañar el proceso de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores. * Identificar necesidades de capacitación y proponer acciones correctivas según los resultados obtenidos. * Realizar seguimiento y medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores **Requisitos** * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Psicología, Educación o carreras afines. * Experiencia de 2 **años a más como Formador(a), Capacitador(a)** de preferencia en cobranzas. * Experiencia en capacitación de equipos comerciales o de cobranza. * Conocimiento de técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre. * Manejo de indicadores de gestión y herramientas de Office. * Deseable experiencia en elaboración de materiales, guiones y manuales de capacitación. **Competencias** * Comunicación efectiva * Capacidad de enseñanza * Liderazgo e influencia * Orientación a resultados * Proactividad * Manejo de grupos * Capacidad de análisis y seguimiento * Adaptabilidad Sueldo: S/.1,800\.00 \- S/.2,500\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cual es tu expectativa salarial? * ¿Cuentas con experiencia en el rubro de cobranzas? * ¿Cuál es son los KPIS de cobranzas que conoces? Lugar de trabajo: Empleo presencial