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Resumen del Puesto: Jefe de proyectos responsable de planificar, gestionar, ejecutar y supervisar la implementación de nuevos servicios IT, asegurando calidad y plazos. Puntos Destacados: 1. Liderar proyectos IT de implementación y transformación 2. Coordinar equipos multidisciplinarios y stakeholders 3. Gestionar el ciclo de vida completo de proyectos tecnológicos **Descripción Oferta** ---------------------- Líder en gestión de proyectos IT (implementación y transformación). Articulo equipos y clientes asegurando plazos, calidad y seguridad. Entel Connect Center se encuentra actualmente en busca de un Jefe de proyectos cuya principal propósito es planificar, gestionar, ejecutar y supervisar la implementación de nuevos servicios para garantizar que un proyecto se complete dentro del presupuesto, el tiempo y los estándares de calidad establecidos. Las funciones especificas del cargo son las siguientes: * Planificar, dirigir, coordinar y controlar el ciclo de vida de los proyectos asignados, velando por el cumplimiento de alcance, carta Gantt, hitos, costos, calidad y compromisos acordados. * Levantar, analizar y documentar los requerimientos del cliente y del negocio, incluyendo alcance, supuestos, dependencias, entregables, criterios de aceptación y restricciones operacionales, técnicas y de seguridad. * Estructurar el plan de trabajo del proyecto, definiendo actividades, responsables, gobernanza, matriz de riesgos, plan de comunicación, plan de pruebas, plan de paso a producción y mecanismos de seguimiento. * Conformar y coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios con áreas comerciales, operaciones, tecnología, ITSM, habilitación tecnológica, calidad, seguridad, reportes, proveedores y otras áreas de apoyo. * Dar inicio formal al proyecto una vez adjudicado o aceptado por el cliente, liderando kick off, alineamiento de expectativas, gestión de stakeholders y acuerdos de trabajo. * Gestionar la coordinación con el gerente de negocios/servicios, operación y cliente para nuevos negocios, cross selling, transformación de servicios y evolución de cuentas existentes. * Asegurar la integración de componentes tecnológicos y operacionales asociados al servicio, tales como plataformas de contact center, canales digitales, IVR, voicebot/chatbot, CRM, reportería, integraciones y procesos de soporte. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Estudios Universitaria Titulado en Ing. Industrial, Ing. Informatica, Ing. Comercial, Administración * Especialización o certificación en proyectos PMI/PMP, Scrum/Agile o equivalente (Deseable). * Conocimiento en ITIL, gestión de servicios, ISO 27001, ISO 9001 y/o COPC. (Deseable) * Exp. en implementaciones BPO, Call center, C. digitales o soluciones tecnológicas(Deseable) * Manejo de MS Project y herramientas de gestión de proyectos (Monday, Jira, Planner, Lists u otras). * Metodología de gestión de proyectos PMI, Agile/Scrum e híbrida * Idioma: Ingles nivel Intermedio * Ofimática nivel intermedio/avanzado * Experiencia en puestos/funciones similares a los requeridos \[Comprovables\*] **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma: * Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales * Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista * Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.**Sobre Nosotros** ------------------ Somos Entel Connect. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
