Analista de Operaciones para Clientes

Descripción

Resumen: Este puesto implica la configuración, distribución (trafficking) y generación de informes para campañas publicitarias digitales, lo que requiere atención al detalle, sólidas habilidades interpersonales y una pasión por la transformación digital. Aspectos destacados: 1. Trabajar directamente con agencias estadounidenses en campañas publicitarias digitales 2. Supervisar, informar y optimizar la ejecución de las campañas y la estrategia de audiencia 3. Brindar asesoramiento a los clientes sobre la configuración de campañas y solucionar problemas Buscamos a una persona con conocimientos intermedios de Excel y orientada a la atención al detalle. Se valoran el pensamiento analítico y la experiencia en servicio al cliente. La experiencia en marketing digital es deseable, pero no obligatoria. Se requieren sólidas habilidades interpersonales y comodidad con la tecnología y las computadoras. El candidato ideal actúa con independencia, se enfoca en la calidad y está ansioso por crecer. Es responsable de la configuración, distribución (trafficking) y generación de informes de campañas en distintos servidores publicitarios (ad servers). Debe colaborar estrechamente con los miembros senior del equipo de Operaciones Publicitarias (Ad Operations) para ejecutar, gestionar e informar con éxito sobre las campañas digitales. Debe brindar un servicio excepcional a los clientes. La configuración, distribución (trafficking), gestión y generación de informes de campañas publicitarias constituyen las responsabilidades centrales de este puesto. El candidato ideal actúa con independencia, se enfoca en la calidad y está ansioso por crecer junto con más de 5\.000 empleados de Publicis Global Delivery en todo el mundo. Si te apasiona la transformación digital, la comunicación entre equipos y el ecosistema digital, ¡estamos buscando a alguien como tú! * Trabajar directamente con agencias en Estados Unidos para implementar y ejecutar campañas publicitarias digitales y activar la estrategia de audiencia. * Luego supervisar, extraer informes y garantizar que las campañas se ejecuten conforme a las necesidades y directrices del cliente; extraer conclusiones a partir de los datos de audiencia obtenidos de distintas plataformas DMP/CDP y DSP, y comunicarlas eficazmente a los equipos de estrategia y planificación en relación con sus objetivos y metas. * Compartir los resultados de los informes de análisis de audiencia con los equipos correspondientes cuando estén disponibles. * Identificar proactivamente el comportamiento de las campañas, los informes y los procesos; señalar anticipadamente cualquier problema detectado. * Comunicarse eficazmente con el Gerente Senior de Cuentas de Medios Nivel 3 y con el Supervisor de Cuentas. * Integrarse adecuadamente en el organigrama del equipo para escalar oportunamente las necesidades e ideas. * Las personas desempeñarán funciones relacionadas con la configuración, gestión y ejecución de campañas publicitarias para anunciantes y de varias cuentas principales, manteniendo un elevado estándar de calidad para el equipo de entrega de Operaciones Publicitarias (Advertising Operations). * Deberá actuar como socio estratégico dentro de los equipos de cuentas, brindando asesoramiento a los clientes sobre la configuración correcta de las campañas. * Supervisar la entrega de las campañas mediante una verificación de calidad posterior a su activación (post live QA check) para asegurar que funcionen según lo previsto y cumplan con los objetivos de segmentación. * Esto incluye revisar diariamente los informes en CM360 y Sizmek. * Brindar soporte para la resolución de problemas relacionados con la distribución (trafficking) de campañas, tales como creatividades, etiquetas HTML, implementación por parte de los editores y, cuando sea necesario, escalarlos a proveedores externos. * La gestión global de clientes será un valor añadido. * Es responsable de la distribución (trafficking) de las campañas en la plataforma de servidor publicitario (ad serving platform), conforme a la hoja técnica (T\-Sheet) compartida por el equipo local y siguiendo estrictamente el documento de proceso. **CUALIFICACIONES OBLIGATORIAS:** * Nivel avanzado de inglés (B2\+ o superior) * Habilidades comunicativas y de colaboración con otros. Licenciatura en ingeniería, comercio, artes o cualquier campo relacionado. * Idealmente, al menos 2\-4 años de experiencia en Operaciones Publicitarias (Advertising Operations), con conocimientos demostrables sobre servidores publicitarios (ad serving) en CM360 y Sizmek. * El candidato debe tener experiencia desde el lado de las agencias. * Debe poseer conocimientos básicos sobre taxonomía, etiquetado de eventos (event tagging), creación de Floodlight y audiencias; así como sobre el uso compartido (piggybacking) de etiquetas dinámicas. * Comprensión básica de las etiquetas VAST y VPAID. * Debe conocer MS Office (Word, Excel, PPT) y estar familiarizado con los informes de CM360 y Sizmek. * Debe estar familiarizado con las verificaciones de calidad previas (Pre\-QA) y posteriores (Post\-QA) a la activación de campañas en servidores publicitarios (ad servers). * Comprensión básica de DCO (Dynamic Creative Optimization) y de creatividades y distribución (trafficking) de video. * Capacidad excepcional para aprender nuevos conceptos y cuestionar el statu quo. * Capacidad demostrable para identificar y resolver problemas rápida y eficientemente **HABILIDADES / CONOCIMIENTOS DESEABLES:** * Funciones de MS Excel (nivel intermedio); conocimiento de Google Marketing Platform; conocimiento de la plataforma JIRA; experiencia con herramientas de servidor publicitario (ad serving tools) tales como Google Campaign Manager, Innovid y Flashtalking. * Experiencia en la gestión de herramientas de informes (Datorama, Data Studio, Tableau, Power BI); certificaciones en plataformas relevantes; exposición a otras plataformas externas de servidor publicitario (Third-party Ad Serving platforms). * Experiencia en mercados globales, especialmente en la gestión de clientes de APAC y EMEA. Herramientas de verificación (IAS, MOAT, etc)