**Gestor de cuentas clave \- Lima, Perú** En este nivel avanzado de especialista, el gestor de cuentas clave actúa como un experto reconocido en su materia, gestionando directamente consultas complejas de los clientes y aportando orientación estratégica sobre las iniciativas relacionadas con las cuentas. Al supervisar de forma independiente partes clave de los proyectos de expansión o retención de cuentas, se le confía para ofrecer asesoramiento especializado, orientación sobre matices técnicos y soluciones a problemas relacionados con entregables de alto impacto. La colaboración con la dirección y equipos multifuncionales es habitual, ya que este especialista identifica nuevas oportunidades, orienta a sus colegas y define prioridades alineadas con las necesidades cambiantes de los clientes estratégicos. **Indicadores clave de rendimiento (KPI):** El desempeño se evalúa mediante la responsabilidad sobre entregables complejos, tales como realizar análisis de renovación de forma independiente, impulsar la finalización exitosa de proyectos técnicos relacionados con las cuentas y brindar orientación exhaustiva y práctica en situaciones de riesgo para los clientes. Los altos estándares se reflejan en la eficacia del acompañamiento, en la rápida identificación y escalación de problemas emergentes, y en aportaciones regulares que moldean o perfeccionan los planes generales de cuenta del equipo. La precisión en la documentación técnica y una contribución cuantificable a los logros del equipo distinguen claramente a este nivel. **Expectativas conductuales:** La centrada en el cliente constituye el núcleo, demostrada anticipándose a los desafíos de los clientes y ofreciendo aportaciones reflexivas y orientadas a la solución. Elevar el nivel de desempeño se manifiesta mediante el impulso de aplicar enfoques innovadores en cada interacción con los clientes. Una colaboración excepcional orientada al valor cobra vida mediante el intercambio de conocimientos y la tutoría de compañeros para mejorar su desempeño. Nuestros líderes inspiran al ejemplificar resiliencia e iniciativa dentro del equipo de cuentas. **Ubicación: Lima.** **Quiénes somos:** En Pearson, nuestra finalidad es sencilla: ayudar a las personas a alcanzar la vida que imaginan mediante el aprendizaje. Creemos que cada oportunidad de aprendizaje representa una posibilidad de avance personal. Somos la empresa mundial de aprendizaje continuo. Para nosotros, aprender no es simplemente lo que hacemos; es quiénes somos. Para obtener más información: Somos Pearson. Pearson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y forma parte de E\-Verify. Las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, el mérito y las necesidades empresariales. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su raza, etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad u otro grupo protegido por la ley. Buscamos activamente candidatos calificados que sean veteranos protegidos y personas con discapacidad, tal como se definen en la Ley de Reintegración de Veteranos (VEVRAA) y en la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación. Si usted es una persona con discapacidad y no puede o tiene limitaciones para utilizar o acceder a nuestro sitio web de carreras profesionales debido a su discapacidad, puede solicitar adaptaciones razonables enviando un correo electrónico a TalentExperienceGlobalTeam@grp.pearson.com. **Puesto:** Ventas **Familia profesional:** GO\\*TO\\*MARKET **Organización:** Aprendizaje del idioma inglés **Horario:** TIEMPO\\_COMPLETO **Tipo de lugar de trabajo:** Híbrido **ID de requisición:** 21688