Técnico Mesa de Ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para unirse a Misión Tecnológica como parte de nuestro equipo de Help Desk, brindando soporte técnico y gestionando tickets de incidencias y reclamos. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento en una sólida empresa de prestigio. 2. Formar parte de un equipo que vela por el cumplimiento de SLA'S. 3. Desarrollo profesional con línea de carrera y capacitaciones. Deseamos que tu talento se una a nuestra familia **Misión Tecnológica** y podamos seguir creciendo juntos. Nos encontramos en la búsqueda de un talento para ocupar la vacante que actualmente tenemos vigente. **¿Quieres ser parte de este desafío?** ***¡Postula a nuestra vacante!*** **Requisitos:** * Profesional Técnico/Universitario egresado de las carreras de Computación, Informática, Sistemas, Administración o afines. * 1 año de experiencia en Help Desk (mesa de ayuda), gestionando tickets. * Sólida experiencia en manejo de sistemas y plataformas de mesa de ayuda. * Manejo de Sistemas Operativos Windows y de redes/conectividad. * Herramientas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer, VPN). * Nociones de directorios activos (Active Directory) o Microsoft 365\. * Disponibilidad para laborar presencial en Chorrillos (Frente a pantanos de Villa). (Indispensable) * Nivel Intermedio de Excel y Power BI (Indispensable) **Responsabilidades** * Recibir y registrar todos los tickets de soporte mediante los canales oficiales. * Atender incidencias y o reclamos de clientes. * Reportar al servicio técnico las incidencias mayores. * Asignar y realizar el seguimiento de los tickets de atención. * Brindar soporte continuo a los clientes. * Generar reportes semanales de los tickets atendidos. * Velar por el cumplimiento de los SLA'S estipulado en cada contrato con el cliente. * \* Otras funciones del cargo. **Horarios:** * Lunes a Viernes: 08:00 \- 18:00 * Sábados: 09:00 \- 12:00 **Remuneración:** S/ 1,500 **Tus beneficios:** * Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y crecimiento. * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * EPS * Línea de carrera. * Capacitaciones "Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales Nº29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección." "En MT se promueve la inclusión laboral y diversidad de nuestra fuerza laboral, por lo que está comprometido con la Igualdad de oportunidades de Empleo sin importar raza, color, edad, nacionalidad, etnia, género, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o religión” Sueldo: S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial