Resumen: ManpowerGroup busca un destacado Gerente de Servicios al Cliente para supervisar las operaciones diarias de reclutamiento para los clientes RPO de Talent Solutions y gestionar un equipo de profesionales del reclutamiento. Aspectos destacados: 1. Supervisar los procesos de reclutamiento para los clientes RPO y gestionar un equipo de profesionales. 2. Colaborar con la dirección del cliente para desarrollar e implementar estrategias de reclutamiento. 3. Responsable de la previsión, la elaboración del presupuesto y la gestión de los ingresos y la rentabilidad. Categoría Recursos Humanos Tipo de puesto Tiempo completo ### **Descripción del puesto** Déjese envolver por la máxima expresión de lujo y sofisticación con ManpowerGroup, donde la flexibilidad, un equilibrio impecable entre el trabajo y la vida personal y una abundancia de tiempo para usted son nuestras señas de identidad. Eleve su estilo de vida con nuestras oportunidades exclusivas, diseñadas para otorgarle la libertad de priorizar lo que realmente importa. Buscamos un destacado Gerente de Servicios al Cliente para que se una a nuestro equipo de élite en Intuit. En este puesto, el Gerente de Servicios al Cliente supervisará las operaciones diarias de los procesos de reclutamiento para los clientes RPO de Talent Solutions y gestionará directamente un equipo de profesionales del reclutamiento. El GSC colabora con los líderes de Talent Solutions RPO de ManpowerGroup y directamente con el cliente para crear e implementar procesos innovadores. Por lo general, el GSC trabaja directamente con la dirección de reclutamiento y las autoridades de contratación dentro de la empresa del cliente para garantizar una asociación exitosa.* Supervisa directa e indirectamente un equipo de 80 reclutadores RPO de Talent Solutions de ManpowerGroup, lo que puede incluir equipos de coordinación y cualquier otro rol de apoyo necesario. Responsabilidad general de la previsión, la elaboración del presupuesto y la gestión de los objetivos de ingresos y rentabilidad; • Identificar áreas para ampliar el alcance de los servicios del cliente e incluir ofertas adicionales de Talent Solutions RPO y Gestión Integral del Talento de ManpowerGroup; • Mantener la responsabilidad sobre la integridad tecnológica; • Colaborar con la dirección de reclutamiento del cliente y los gestores operativos de contratación, desde nivel medio hasta ejecutivo; • Analizar, desarrollar, recomendar e implementar estrategias de reclutamiento; • Trabajar con el cliente y el equipo de Talent Solutions RPO de ManpowerGroup para desarrollar métricas y puntos de referencia de reclutamiento; • Desarrollar y proporcionar informes semanales y mensuales a los clientes; • Comprender los problemas y desafíos empresariales u organizacionales relacionados con el reclutamiento; • Colaborar con el equipo de Ventas y Soluciones para participar en iniciativas comerciales, lo que podría incluir redactar respuestas a licitaciones (RFP), ayudar con el diseño de soluciones y participar en reuniones comerciales en las instalaciones del cliente; • Crear relaciones con organizaciones comunitarias y otros centros de influencia. **Formación académica** Se requiere diploma de escuela secundaria; se prefiere título universitario en un campo relacionado o experiencia equivalente. **Años de experiencia requeridos*** Experiencia previa en gestión de cuentas y atención al cliente. **Viajes** Según sea necesario **Habilidades técnicas/funcionales requeridas** • Trayectoria comprobada de éxito trabajando con empresas para diseñar, implementar y gestionar estrategias de reclutamiento mejoradas para reclutamiento de alto volumen y nicho • Alto sentido de urgencia, con capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico • Enfoque consultivo, con capacidad para gestionar y resolver situaciones complejas del cliente de manera eficaz • Capacidad para demostrar logros en excelencia de procesos mediante el uso de métricas • Habilidades en el uso de estrategias positivas y efectivas de gestión de personas para superar objetivos aprovechando las fortalezas del equipo • Capacidad financiera y experiencia en la gestión de un presupuesto • Experiencia en la contratación y capacitación de equipos de reclutamiento de alto rendimiento • Experiencia trabajando con múltiples tecnologías relacionadas con el reclutamiento (ATS, CRM, software de prospección, etc.) • Competencia en aplicaciones de MS Office, incluidas Word, Excel y PowerPoint, para elaborar revisiones comerciales para clientes y gestionar presupuestos ManpowerGroup se compromete a ayudar a sus empleados a alcanzar sus metas profesionales mientras disfrutan de un sólido paquete integral de recompensas y una cultura galardonada. Buscamos talento con alto potencial, listo para comenzar con fuerza y cumplir con las expectativas siguientes: * Generar crecimiento rentable influyendo en los objetivos de desempeño de su equipo y colocando a más personas en puestos de trabajo • Fomentar la lealtad y ofrecer un servicio de primera categoría que conduzca a altas calificaciones de satisfacción del cliente y los candidatos Postule hoy mismo para escuchar a algunos de nuestros reclutadores estrella compartir más acerca de su trabajo y trayectoria profesional, lo que le dará una idea de cómo sería un día en su vida como miembro de nuestro equipo. Encuentre una carrera con propósito en ManpowerGroup. Organización: Talent Solutions RPO Fecha de publicación 29-Ene-2026