Resumen: Buscamos un Coordinador de Mantenimiento proactivo y orientado al detalle para gestionar solicitudes de mantenimiento, coordinar reparaciones y garantizar una comunicación sólida entre los inquilinos y los propietarios. Aspectos destacados: 1. Coordinar y programar reparaciones de forma eficiente 2. Mantener una comunicación sólida y proactiva con las partes interesadas 3. Utilizar software de gestión inmobiliaria para la organización **Sobre nosotros:** Somos una de las empresas de gestión inmobiliaria de más rápido crecimiento que atiende a Baltimore y sus zonas aledañas. Nos especializamos en propiedades residenciales, incluidas viviendas unifamiliares, condominios y apartamentos, así como espacios comerciales más pequeños. Nuestro enfoque centrado en el cliente, «Gestión inmobiliaria a su manera», enfatiza un servicio personalizado, transparencia y soporte las 24 horas del día. Con un compromiso con la eficiencia y la excelencia, aprovechamos la tecnología moderna y profesionales experimentados para ofrecer soluciones de gestión ágiles, confiables y escalables. **Salario:** $1,000 \-$1,100 USD (mensual) **Funciones y responsabilidades:** * Responder a las solicitudes de mantenimiento mediante teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y el portal de la empresa. * Evaluar y priorizar los problemas, asignando órdenes de trabajo a los proveedores adecuados o al personal interno. * Coordinar y programar reparaciones, asegurando que los contratistas acudan puntualmente y reciban las instrucciones pertinentes. * Mantener informados a los inquilinos durante las reparaciones y realizar un seguimiento para confirmar que el problema se ha resuelto. * Compartir actualizaciones, fotos y comentarios de los inquilinos con los propietarios. * Revisar, rastrear y procesar facturas de contratistas con documentación precisa. * Capacitar a los inquilinos sobre cómo presentar solicitudes claras y completas, acompañadas de fotos o videos. * Organizar y consolidar órdenes de trabajo para mejorar la programación y reducir los costos de servicio. * Supervisar el desempeño de los proveedores e identificar problemas recurrentes o retrasos. * Apoyar tareas de cumplimiento, como programar inspecciones o rastrear reparaciones requeridas. * Mantener una comunicación sólida y proactiva con los propietarios y los inquilinos. **Habilidades:** * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Capacidad sobresaliente para manejar llamadas telefónicas y escucha activa. * Capacidad para tratar con distintas personalidades con paciencia y profesionalismo. * Excelentes habilidades para resolver problemas y diagnosticar fallas. * Conocimiento práctico de Buildium y/o AppFolio (o software similar de gestión inmobiliaria). * Alta capacidad organizativa y orientación al detalle. * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico. * Mentalidad proactiva y capacidad para trabajar de forma independiente. **Requisitos:** * Título universitario preferible. * Se requieren 2 años o más de experiencia en gestión inmobiliaria o coordinación de mantenimiento. * Se exige dominio fluido del inglés (hablado y escrito). * Conexión a Internet por cable de alta velocidad (mínimo 200 mbps). * Windows 10/11 o Mac (4 GB de RAM, Intel i5 o equivalente). **Entorno físico:** Teletrabajo **Horario:** Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 h (EST) (1 hora de almuerzo) Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: S/.3,350\.00 \- S/.3,685\.00 mensuales Educación: * Licenciatura (Obligatoria) Experiencia: * Operaciones/administración: 1 año (Obligatoria) Idioma: * Inglés avanzado (Obligatorio) Lugar de trabajo: Teletrabajo