On-Site Technical Support L2 JR

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico para PC y periféricos, con experiencia en resolución de incidentes de hardware y software y gestión de equipos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral a PC, periféricos y software base. 2. Preparación, instalación y configuración de equipos de cómputo. 3. Oportunidad de innovar y aprender continuamente en un equipo global. ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** * Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad \- ticketeras \- etc.) * Resolver los incidentes de hardware y software in situ * Soporte a incidentes referentes a Software base * Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo * Clonación de equipos, backup de la información del usuario * Personalización del equipo y restore de la información * Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios * Atenciones de primera línea a impresoras. * Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información. **Requisitos y calificaciones** * Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. * Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) * Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) * Experiencia de 2 años * Conocimiento técnico en hardware. * Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior. * Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactiva net, etc.). ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!