**Sobre nosotros:** Ofrecemos gestión integral para propiedades unifamiliares, multifamiliares y de uso mixto en toda la ciudad de Baltimore, el condado de Baltimore y el condado de Howard. Estamos comprometidos con la transparencia, la comunicación fiable y las operaciones eficientes, ayudando a los propietarios de inmuebles a maximizar su valor mientras garantizamos que los inquilinos se sientan apoyados y como en casa. **Salario:** $1,000 \- $1,100 USD (mensuales) **Principales responsabilidades:** * Responder a las solicitudes de mantenimiento mediante teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o portales de gestión inmobiliaria. * Revisar y diagnosticar los problemas, y luego asignar órdenes de trabajo al proveedor adecuado o al equipo de mantenimiento. * Programar y coordinar las reparaciones con contratistas (electricistas, fontaneros, manitas, techadores) e inquilinos. * Seguir con los inquilinos para asegurar su satisfacción con las reparaciones realizadas y recopilar sus comentarios. * Revisar y procesar las facturas de los contratistas, manteniendo actualizados los registros junto con el equipo de operaciones. * Mantener informados a los propietarios de inmuebles con actualizaciones, fotos y documentación de las reparaciones. * Animar a los inquilinos a enviar fotos o vídeos junto con sus solicitudes de mantenimiento para agilizar la resolución de problemas. * Planificar los horarios y rutas de los contratistas para mejorar la eficiencia y reducir costos. * Asegurar que toda la documentación de los contratistas (licencias, seguros, formularios W9, acuerdos) esté vigente y bien organizada. * Asistir a los gestores inmobiliarios en la resolución básica de problemas (por ejemplo, calentadores de agua, interruptores automáticos) antes de llamar a los proveedores. * Proponer mejoras en los procesos de mantenimiento para ahorrar tiempo y reducir gastos. * Asistir a los miembros del equipo cuando sea necesario para garantizar operaciones fluidas. **Habilidades:** * Comunicación clara y profesional (tanto escrita como verbal). * Excelentes habilidades telefónicas y de escucha activa. * Capacidad para mantener la paciencia y la profesionalidad ante distintas personalidades. * Excelentes capacidades de resolución de problemas y diagnóstico de fallos. * Alta capacidad de organización y gran atención al detalle. * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico. * Autonomía y proactividad. * Conocimientos tecnológicos sólidos, con experiencia en software de gestión inmobiliaria y herramientas digitales. **Cualificaciones:** * Título universitario preferible (pero no obligatorio). * 2–3 años de experiencia en servicio al cliente o coordinación de mantenimiento. * Inglés avanzado (hablado y escrito). * Conexión a Internet por cable de alta velocidad (mínimo 200 Mbps). * Windows 10/11 o Mac (4 GB de RAM, Intel i5 o equivalente). **Entorno físico \-** Teletrabajo **Horario \-** De lunes a viernes \- Horario comercial Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: S/.3,360\.00 \- S/.3,695\.00 por mes Educación: * Licenciatura (Obligatoria) Experiencia: * Servicio al cliente: 2 años (Obligatoria) Idioma: * Inglés avanzado (Obligatorio) Lugar de trabajo: Teletrabajo