**Sobre nosotros:** Una clínica especializada en cirugía plástica facial boutique, centrada en procedimientos faciales y cervicales, que ofrece resultados refinados y con apariencia natural mediante una atención reflexiva y personalizada. La clínica es conocida por su enfoque atento y altamente personalizado, creando una experiencia de apoyo y acogedora para los pacientes desde la consulta hasta la recuperación, con un fuerte énfasis en la comodidad, la confianza y la discreción. **Salario:** 1.100 - 1.300 USD (mensuales) **Principales responsabilidades:** **Apoyo al paciente y administrativo** * Gestionar tareas administrativas generales y las operaciones diarias de la oficina * Actuar como gestor y operador de Recursos Humanos (RR.HH.)/Cumplimiento normativo para el equipo de pequeña empresa * Gestionar la bandeja de entrada de correo electrónico y mantener una comunicación oportuna con los pacientes * Atender llamadas entrantes de los pacientes con profesionalidad y empatía * Brindar un excelente servicio al cliente antes, durante y después de los procedimientos * Realizar seguimiento con los pacientes tras la intervención quirúrgica para garantizar una experiencia positiva * Ser un punto de contacto fiable para las preguntas y preocupaciones de los pacientes **Gestión de operaciones y procesos** * Redactar, documentar y mantener los Procedimientos Operativos Estándar (POE) * Asegurar que los procesos se sigan de forma consistente y se mejoren con el tiempo * Apoyar la organización operativa, la programación y los flujos de trabajo internos * Asistir tanto en los procesos relacionados con el cumplimiento normativo del centro quirúrgico como de la oficina (es un plus contar con conocimientos sobre HIPAA) * Colaborar estrechamente con la dirección para mantener las operaciones funcionando de forma eficiente **Habilidades:** * Atención excepcional al detalle y alta precisión organizativa * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Capacidad para coordinar flujos de trabajo complejos y multifuncionales * Habilidades para resolver problemas, priorizar tareas y tomar decisiones * Confidencialidad y discreción respecto a la información sensible de clientes y fundadores * Conocimientos tecnológicos sólidos y comodidad utilizando **Google Workspace** (Docs, Sheets, Gmail, Calendar). Se le enseñarán las funciones del sistema electrónico de registros médicos (Nextech) * Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y sistemas según sea necesario **Requisitos:** * Título universitario en Administración de Empresas, Operaciones, Administración de la Salud o campo afín * 3+ años de experiencia en un puesto de **operaciones, administración o servicio al cliente** * **Experiencia o conocimientos en RR.HH. son un plus** * Experiencia en una **clínica médica** o familiaridad con la normativa **HIPAA** es un gran plus * Excelente dominio del inglés (escrito y hablado) * Conexión a internet por cable de alta velocidad (mínimo 200 Mbps) * Windows 10/11 o Mac, mínimo 4 GB de RAM, procesador i5 o equivalente **Entorno laboral: 100 % remoto** **Horario:** Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (EST) (1 hora de almuerzo) Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: S/.3.695,00 - S/.4.365,00 mensuales Educación: * Licenciatura (obligatoria) Experiencia: * Administración/operaciones: 3 años (obligatoria) Idioma: * Inglés avanzado (obligatorio) Ubicación laboral: Remota