Resumen: Gestionar, motivar y desarrollar un equipo para garantizar un servicio de máxima calidad, supervisar el desempeño y fomentar un entorno positivo y colaborativo dentro de una empresa global de software para juegos en línea. Aspectos destacados: 1. Liderar y motivar a un equipo para alcanzar sus objetivos de desempeño 2. Fomentar un entorno de equipo positivo, basado en la confianza y la colaboración 3. Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal **Descripción de la empresa** ----------------------- ✨ Playtech Lima forma parte de Playtech \- el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea, cotizado en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres. Playtech ofrece soluciones innovadoras y de valor añadido a los principales operadores del sector del juego. Desde su fundación en 1999, nuestro enfoque se ha centrado en el desarrollo continuo. Playtech Lima representa el producto Playtech Live, y nuestros estudios cuentan con cientos de cámaras de última generación, transmitiendo en calidad HD premium y ofreciendo la transmisión más rápida y el tiempo de actividad más alto del mercado. **Descripción del puesto** ------------------- 1️⃣ Gestionar, supervisar y motivar a los miembros del equipo asignado para alcanzar las metas y mejorar el desempeño, asegurando un servicio de máxima calidad. 2️⃣ Supervisar los niveles de servicio en tiempo real durante los turnos para garantizar que todo funcione sin interrupciones. 3️⃣ Asegurar que las actividades promocionales y de marketing se realicen correctamente, con el equipo adecuado, la vestimenta requerida y el ambiente apropiado, cumpliendo con las políticas de la empresa. 4️⃣ Registrar y resumir el desempeño diario del equipo según los objetivos de gestión. 5️⃣ Liderar reuniones mensuales del equipo y sesiones individuales (1:1) para brindar retroalimentación clara y constructiva, compartir actualizaciones y planificar con anticipación. 6️⃣ Apoyar a los miembros del equipo de operaciones en sus tareas diarias cuando sea necesario. 7️⃣ Identificar oportunidades de crecimiento profesional para el equipo y ayudarles a alcanzar sus objetivos. 8️⃣ Motivar e inspirar al equipo para crear un entorno positivo, basado en la confianza y la colaboración. 9️⃣ Participar en la incorporación de nuevos empleados y evaluar las necesidades de formación del personal actual. Capacitar a los miembros del equipo en habilidades comunicativas para elevar la calidad del servicio al cliente. **Requisitos** ------------------ **Qué necesitas para tener éxito** **Educación:** Estudios superiores en curso o finalizados. **Conocimientos lingüísticos:** Inglés avanzado (¡interactuarás con equipos globales!). **Conocimientos informáticos:** Nivel experimentado (Office, correo electrónico, etc.). **Conocimientos sobre construcción de equipos:** Comprensión de los principios de creación y cohesión de equipos. **Habilidades de networking:** Excelentes capacidades de cooperación, resolución de conflictos y aptitud para trabajar con personas de diversas culturas y puntos de vista. ️ **Habilidades comunicativas:** Capacidad para explicar con claridad temas relacionados con el trabajo, normas y procedimientos de la empresa. **Capacidad argumentativa sólida:** Excelentes habilidades de razonamiento y persuasión. * **Pensamiento ágil:** Capacidad para reaccionar rápidamente, identificar causas fundamentales y encontrar soluciones. **Conocimientos prácticos de gestión:** Comprensión práctica de los principios de gestión y supervisión. **Información adicional** -------------------------- **Importante saber** * **Horario laboral:** Dado que nuestra operación funciona **24/7**, este puesto requiere **turnos rotativos**. **Modalidad de trabajo:** ¡Trabajamos **presencialmente**! Estarás ubicado en una de nuestras dos sedes: **Magdalena** o **Miraflores**.