Nos encontramos en búsqueda de talento en a área de Soporte Téçnico **Principales responsabilidades del rol** Investigar los tickets entrantes de incidentes relacionados con TI; Cumplir con la solicitud de servicios relacionados con TI, como crear y configurar cuentas de usuario, y también esperamos ayuda con la configuración inicial de este acceso. Soporte al usuario mediante llamadas, chat y herramientas de emisión de tickets Proporcionar asistencia a otros equipos para ayudar en las actividades de respaldo. En este rol, colaborará con varias partes interesadas en toda la empresa, incluidos nuestros equipos globales para brindar soporte. Brindar asistencia y preparación de salas de reuniones a usuarios V.I.P. Mantenga las salas de reuniones siempre en funcionamiento, realizando listas de verificación en estos dispositivos. Mantenga los dispositivos de las impresoras funcionando; en caso de problemas, solicite asistencia al proveedor. **Requisitos (habilidades duras y blandas)** Conocimientos básicos de TI en SO Windows, Microsoft Office, Android, iOS y aplicaciones de software comunes. Conocimientos básicos de TI sobre soporte de hardware, manteniendo y dando soporte a los dispositivos de la empresa. Habilidades para solucionar problemas Excelente comunicador, culturalmente sensible, paciencia. Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios. **Experiencia profesional** Impulsado por el servicio al cliente, comprende la importancia de la confidencialidad empresarial y la privacidad de los usuarios. **Nivel Educativo** Diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere un título asociado o superior en tecnología de la información, ciencias de la computación o un campo relacionado. La certificación ITIL (al menos la base ITIL v4\) es una ventaja. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales. **Location:** Av. Argentina 6000 Carmen de la Legua, Callao 3, Lima. ( J.G) **Horario:** Monday to Friday (08h to 17h**) and eventually, saturday from 08h to 15h** **Remuneración**: USD 750,00 A USD 1\.000,00 Brutos (De acuerdo con experiencia) **Nivel de Inglés**: Básico **Experiencia:** De 2 a 4 años