Resumen del Puesto: Buscamos Asesores de Retenciones para atención al cliente, identificando necesidades, ofreciendo soluciones y manejando objeciones para la permanencia del servicio. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y negociación 2. Capacidad de comunicación y orientación al cliente 3. Oportunidad de línea de carrera **Nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) de Retenciones para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente.** El puesto tiene como objetivo atender a clientes que manifiesten intención de cancelar o retirar el servicio, identificar sus necesidades y brindar alternativas de solución y permanencia de acuerdo con los procedimientos establecidos. **Funciones principales** * Atender llamadas de clientes. * Identificar las necesidades y motivos de cancelación. * Brindar alternativas y beneficios disponibles. * Realizar negociación y manejo de objeciones. * Registrar correctamente la información de cada gestión. * Cumplir los objetivos de atención y retención establecidos. **Requisitos** * Secundaria completa. * Experiencia en atención al cliente, ventas, retenciones o áreas similares. * Facilidad de comunicación y capacidad de negociación. * Orientación al cliente y cumplimiento de objetivos. * Disponibilidad para trabajar de manera presencial. **Condiciones de trabajo** * Modalidad: Presencial * Lugar: Sede Carabaya, Lima * Jornada: Lunes a domingo * Descanso: 1 día rotativo **Horarios disponibles** 10:00 a. m. a 7:00 p. m. 11:00 a. m. a 8:00 p. m. **Remuneración y beneficios** * Sueldo básico: S/1,130 mensuales. * Bono de asistencia perfecta: S/120, aplicable a partir del segundo mes. * Incentivos adicionales de acuerdo con el cumplimiento de objetivos. * Oportunidad de línea de carrera. * Pago de capacitación Sueldo: S/.1,130\.00 \- S/.1,250\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
María García
Indeed · HR
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