Asistente de Soporte Técnico - Help Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Soporte Técnico/Help Desk para atención presencial de incidencias, resolución de problemas de hardware/software/redes y mantenimiento preventivo/correctivo. Puntos Destacados: 1. Atención presencial de incidencias y soporte técnico de nivel 2. 2. Diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos. 3. Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. El Grupo Dos de Mayo, empresa dedicada al rubro de restaurantes y hotelería se encuentra en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de Asistente de Soporte Técnico/ Help Desk. Requisitos: Formación académica: Titulado de instituto superior en las carreras de computación / informática / Soporte Técnico o superior en vías de culminar. Acreditar con copia simple del título / diploma obtenido. Experiencia mínima de tres (3) años en servicios de soporte técnico-mesa de ayuda, presencial (Nivel 2). Acreditar con copia de certificado de trabajo. Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes 9am-6:30pm en Miraflores. Funciones: Atención presencial de incidencias de usuarios con desktop, laptop, impresoras y redes. Atención al cliente: responder preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat y escritorio remoto). Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes. Mantenimiento: realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Documentación: registrar incidentes, soluciones y procedimientos para futuras referencias. Soporte técnico de nivel 2. Habilidades Clave: Conocimiento técnico: conocimiento de sistemas operativos, redes, hardware y software (experiencia en SO Windows y ofimática). Habilidades de comunicación: capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa a usuarios con distintos niveles de conocimiento. Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de manera eficiente, minimizando interrupciones en el servicio. Gestión del tiempo: priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo para resolver problemas dentro de los plazos establecidos. Orientación al cliente: ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades del cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 3 años de experiencia Edad: entre 20 y 35 años Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor