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Resumen del Puesto: Asistir, informar y guiar a pacientes y público en general, gestionando solicitudes de documentación médica y quejas, y coordinando la atención en la clínica. Puntos Destacados: 1. Atención y guía de pacientes en servicios clínicos 2. Gestión de documentación médica y reclamos de pacientes 3. Coordinación interdepartamental para elaboración de documentos **Descripción Oferta** ---------------------- Atender, colaborar y brindar información al público en general. Informar y tramitar las solicitudes de información médica. Brindar información sobre los lugares y puntos de referencia de atención en general. Colaborar y guiar al paciente en los procesos de atención en cualquier servicio de la Clínica. Recepcionar y registrar las solicitudes de documentación médicas solicitadas por el paciente. Coordinar con personal de Archivo de Historias Clínicas, Dirección Médica y personal de otras áreas la elaboración de documentación solicitada por el paciente. Coordinar y/o entregar directamente al paciente la documentación solicitada. Recepcionar las quejas y/o sugerencias de los pacientes. Recepcionar, entregar y registrar los documentos que lleguen a la clínica a los destinatarios respectivos. Recepcionar, enviar vía servicio de mensajería y registrar los distintos documentos que se envíen fuera de la clínica. Elaborar y reportar el cierre de caja de manera diaria. Evolucionar de rol estático a uno dinámico, acompañando físicamente a pacientes vulnerables o desorientados durante su flujo de atención. Ejecutar proactivamente encuestas de satisfacción a pacientes al término de su atención en los servicios ambulatorios. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Estudios universitarios Técnicos o inconclusos en Administración, Secretariado o relacionadas * Experiencia 1 año atención presencial al cliente o Call, preferencia en el sector salud u hotelero * Deseable Deseable Inglés a nivel intermedio **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores. En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Seguro médico * Capacitaciones y cursos * Actividades wellness * Subsidio de almuerzo * Descuentos en productos
