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Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Acompañamiento y Retención para garantizar la continuidad académica de los estudiantes mediante seguimiento, orientación y asesoría. Puntos Destacados: 1. Gestiona la retención de estudiantes para asegurar su permanencia académica. 2. Proporciona orientación y asesoría integral a los estudiantes. 3. Realiza seguimiento proactivo a estudiantes en riesgo académico. En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. · Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de ASESOR DE ACOMPAÑAMIENTO Y RETENCIÓN ¿Cuál es el desafío? Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación y asesoría al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año dos años en áreas de atención u orientación al cliente presencial y telefónicamente. De preferencia en el rubro educativo Experiencia en tutoría y gestión de la retención de estudiantes y/o clientes. CONOCIMIENTOS: Estudios truncos/Técnico / Bachiller/ Licenciado en carreras de Gestión, Psicología y Educación. Dominio de Microsoft Office (Nivel intermedio en Ms Excel). REQUISITO: No estar condenado por los delitos previstos en las leyes N° 29988 y 30901. FUNCIONES ESPECÍFICAS Acompañamiento: Gestión de consultas y casos ingresados por CONTACTO CIBERTEC (OS-TICKET) Gestión de motor de riesgo a estudiantes que presenten irregularidades (asistencia, notas, pagos, etc.) durante las primeras semanas de clase (etapa de prevención). Gestión de estudiantes en riesgo y coordinación con diversos equipos como Facturación, Academia, Vida Estudiantil, etc. Facilitar la mayor cantidad opciones retención a fin de que el estudiante Realizar el seguimiento de alumnos en riesgo en función al proceso de retención establecido por Cibertec. Seguimiento al riesgo académico Seguimiento y gestión a los estudiantes en riesgo (asistencia, notas, pagos, etc.) Gestión de motor de riesgo a estudiantes aptos post cierre de fecha de solicitud de retiros formales (etapa de contención). Inducción: Gestionar efectivamente el contacto a los estudiantes nuevos para asegurar su asistencia en el ciclo CRECE y su continuidad en el ciclo regular. (Onboarding) Validar que el estudiante haya recibido correctamente sus credenciales, sus comunicaciones informativas e ingreso a las plataformas. Otros: Las demás funciones que le asigne su Jefe Directo o Disposiciones que se deben cumplir desde el Corporativo Modalidad Presencial en Sede Cibertec Lima Centro · BENEFICIOS: EPS cubierto al 50% y Seguro Oncologico al 100% Contrato en planilla Descuentos corporativos Descuentos educativos en toda Red Laureate Perú (UPC, UPN Y CIBERTEC). -Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Palabras clave: advisor, asesor
