ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Asistente de Atención al Cliente para soporte directo al área comercial en elaboración de cotizaciones, seguimiento de embarques y mantenimiento posventa. Puntos Destacados: 1. Soporte continuo en preventa, ejecución y posventa. 2. Apoyo en elaboración y seguimiento de cotizaciones y embarques. 3. Identificación de oportunidades de mejora y fidelización de clientes. CENTRAL CARGO S.A.C. Agencia de carga internacional con sólida trayectoria en servicios logísticos integrales busca incorporar a su equipo un **Asistente de Atención al Cliente**. El puesto tiene como objetivo **brindar soporte directo al área comercial en la elaboración de cotizaciones, seguimiento de embarques y mantenimiento del servicio posventa**, garantizando una atención de calidad y la satisfacción permanente de los clientes. **Responsabilidades principales:** * **Brindar atención personalizada y soporte continuo** antes, durante y después del servicio (preventa, ejecución y posventa). * Gestionar consultas, reclamos o requerimientos de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y profesional. * Apoyar en la **elaboración de cotizaciones** coordinando con el área comercial. * **Dar seguimiento a las cotizaciones y embarques**, desde la confirmación hasta el cierre del servicio, manteniendo una comunicación fluida con el cliente. * Actualizar y mantener bases de datos comerciales, reportes de atención al cliente y estadísticas de desempeño. * Colaborar con el área comercial en la **identificación de oportunidades de mejora y fidelización** de clientes. **Requisitos del perfil:** * **Formación:** Egresado o estudiante de últimos ciclos de Negocios Internacionales o carreras afines. * **Experiencia:** Sin experiencia o experiencia en atención al cliente o soporte comercial. (No excluyente) * **Idiomas:** Inglés básico o intermedio * **Competencias:** * Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Capacidad analítica y atención al detalle en la gestión de tarifas y cotizaciones. * Actitud proactiva, positiva y alto sentido de responsabilidad. * Habilidad para conectar con el público y mantener relaciones comerciales efectivas. * Trabajo en equipo, organización y compromiso con los objetivos del área. Lugar de trabajo: Empleo presencial