Practicante de Experiencia del Cliente / Callao

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un practicante de Experiencia al Cliente y Mejora Continua para identificar insights, monitorear indicadores y optimizar procesos. Puntos Destacados: 1. Identificación de insights y oportunidades de mejora 2. Monitoreo de indicadores de experiencia cliente y operación 3. Soporte en mejora y simplificación de procesos En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Practicante de Experiencia al Cliente y Mejora Continua. · Las principales funciones son: - Realizar encuestas a clientes para identificar insights y oportunidades de mejora. - Dar seguimiento a casos críticos y feedback accionable para asegurar cierres oportunos. - Monitorear indicadores de experiencia cliente y operación (NPS, Contact Rate, etc.). - Ejecutar campañas internas de comunicación, resultados y reconocimiento que fortalezcan la cultura centrada en el cliente y mejora continua. - Analizar feedback de clientes para identificar insights, causas raíz y oportunidades de mejora. - Brindar soporte a las áreas en la mejora y simplificación de procesos orientados a experiencia cliente y eficiencia. - Elaborar reportes, dashboards y presentaciones de resultados. - Dar seguimiento a planes de acción e iniciativas de mejora con distintas áreas. - Participar en proyectos de transformación, eficiencia operativa y cultura centrada en el cliente. - Apoyar en tareas administrativas y operativas del área. · Requisitos: - Recién egresado/a o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o afines. - Interés en experiencia cliente, mejora continua y análisis de procesos. - Excel a nivel avanzado. - Power BI e inglés a nivel intermedio (deseable) - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. en modalidad presencial en el Callao. · Se ofrece: - Básico de S/. 1450 - EPS cubierto al 100%. - Almuerzo cubierto al 100%. - Convenio de prácticas de 12 meses. - Oportunidades de línea de carrera y otros beneficios más.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, costumer, cliente