Secretaria Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Secretaria Junior para atención al cliente y área de reclamos, realizando llamadas, manejando documentos, gestionando informes y atendiendo reclamos. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión de reclamos 2. Manejo de documentos y programas de oficina 3. Empresa líder en el sector Retail Hiraoka empresa peruana con más de 50 años en el sector Retail, líder en el mercado de electrodomésticos y tecnología, reconocidos en todo el país por nuestro servicio de calidad y garantía. En el 2023, obtuvimos el primer lugar en los premios CX Index, como la mejor empresa en gestionar la experiencia de sus clientes en la categoría Retail. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de 5 Secretarias Junior para atención al cliente y área de reclamos en nuestra sede ubicada en Carmen de la Legua. Se detalla la información: ¿Cuáles son las funciones del puesto? Realizar llamadas a clientes para informar estatus de productos en servicio y recepción de solicitudes para visitar a domicilio. Manejo de documentos varios (facturas guías de remisión, boletas, tickets. Conocimiento se archivos. Manejo de programas Excel, word, pdf para gestionar informes y cartas a clientes. Conocimiento de atención a reclamos de clientes. ¿Cuáles son los requisitos del puesto? Indispensable contar con su certificado de estudios. Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos. ¿Cuáles son los beneficios del puesto? Ingreso a planilla régimen general. Beneficios acorde a ley (CTS, gratificación, vacaciones, asignación familiar, seguro essalud). Almuerzo cubierto al 100% por la empresa todos los días de labores. Tarjeta de alimentos a partir del 4to mes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Conocimientos: Autoconfianza, Gestión del cambio, Gestión del tiempo, Negociación, Orientación al logro, Resolución de conflictos Palabras clave: care, costumer, cliente