Resumen del Puesto: Asegurar la documentación y el flujo de información para el servicio técnico, manteniendo comunicación con áreas clave y cumpliendo los tiempos establecidos. Puntos Destacados: 1. Control y seguimiento de servicios técnicos ingresados 2. Coordinación efectiva con equipo técnico, almacén e importaciones 3. Gestión de inventario de repuestos y documentación Objetivo del puesto Asegurar que la documentación e información de cada equipo ingresado al área de servicio técnico con orden y trazabilidad (ticket \- diagnóstico \- cotización \- repuestos/OC \- reparación \- entrega), cumpliendo tiempos (SLA), manteniendo comunicación clara con el área de importaciones, almacén y el equipo técnico. Funciones principales \- Llevar el control de los servicios ingresados (registro completo, fotos/evidencia, estado del caso y responsables) y mantener actualizado el cuadro de seguimiento. \- Coordinar con el equipo técnico y asegurar cumplimiento de las fechas. \- Coordinar con almacén e importaciones la llegada de repuestos cuando no exista stock. \- Controlar inventario de repuestos (mínimos, movimientos, quiebres, trazabilidad por ticket). \- Gestionar y ordenar la documentación pertinente como también formatos ya establecidos en área. Habilidades y competencias (indispensables) \- Conocimiento básico de procesos. \- Atención al cliente y manejo de situaciones. \- Orden, seguimiento y disciplina operativa. \- Comunicación escrita sólida. \- Manejo de Excel/Sheets (tableros, filtros, control de tickets y repuestos). \- Inglés básico. Requisitos \- Formación: Técnico o universitario. \- Experiencia: 2–3 años en soporte técnico , operaciones o posiciones similares. \- Dominio de Office (Excel, Word, Outlook). Beneficios \- Planilla desde el primer día (régimen general). \- Beneficios sociales al 100%. \- Seguro Vida Ley. \- Utilidades. \- Sueldo acorde al mercado y según evaluación. Postulación: Enviar CV indicando pretensión remunerativa. Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Sueldo: S/.1,130\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial