Resumen del Puesto: Planificar, dirigir y supervisar todas las actividades de la sucursal para optimizar procesos y garantizar la calidad de atención al cliente. Puntos Destacados: 1. Liderar estrategias para el cumplimiento de objetivos en diversas áreas. 2. Motivar y capacitar al personal para el logro de metas de la sucursal. 3. Asegurar la mejora progresiva de los estándares de calidad de atención. **Descripción empresa:** Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. **Misión del cargo:** Planificar, dirigir y supervisar todas las actividades la sucursal a su cargo y garantizar optimización de los procesos. **Funciones del cargo:** Brindar estrategias a las áreas de plataforma, operaciones y captación que lleve al cumplimiento de los objetivos. Garantizar que el personal a su cargo esté debidamente informado y capacitado sobre los procesos y procedimientos incluyendo los de nuevos productos y velar por el adecuado cumplimiento de los mismos. Motivar constantemente al personal y analizar toda información útil para la elaboración de estrategias que permitan guiar al personal a cargo hacia el logro de los objetivos y metas de la Sucursal, así como tomar las decisiones más acertadas. Implementar, como responsable de la Calidad de Atención en la Sucursal, , planes de acción de manera oportuna de tal forma que garantice una mejora progresiva para alcanzar los estándares definidos por el Banco. Atender, informar, asesorar y absolver consultas del cliente interno, así como del cliente externo. Asegurar que la Sucursal cuente con el suficiente stock de materiales y suministros de oficina requeridos para operar sin problemas. **Requisitos:** Formacion universitaria en carreras de Administracion, Marketing y/o afines. **Experiencia en puesto misma denominación:** 1 año, Experiencia en puestos equivalentes: 2 años Vocacion de Servicio , relaciones interpersonales, Manejo y Control de Caja, Gestion de indicadores. **Condiciones oferta:**