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Resumen del Puesto: Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos estratégicos de experiencia del cliente, enfocados en la mejora del uso de herramientas digitales en tiendas. Puntos Destacados: 1. Apoyar proyectos estratégicos CX y mejorar herramientas digitales en tienda. 2. Colaborar en el diseño y mejora de la experiencia de uso del kiosko físico. 3. Contribuir con propuestas de mejora basadas en datos y observación. **Descripción Oferta** ---------------------- Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos estratégicos CX, con foco en la mejora del uso de herramientas digitales en tienda Apoyar en el levantamiento de información , actualización de paneles y análisis de uso de funcionalidades de la app en tienda . Apoyar en la coordinación logística y comunicacional de concursos orientados a mejorar el uso de las herramientas digitales en tienda. Contribuir con propuestas de mejora en base a observación en terreno, análisis de datos y buenas prácticas. Colaborar en el diseño e implementación de mejoras en la experiencia de uso del kiosko en puntos físicos. Elaborar presentaciones e informes de avance de los proyectos asignados para todas las tiendas. Dar soporte en proyectos de acuerdo a requerimientos del jefe directo. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Estudiante universitario/a en curso de las carreras de Ing. Industrial, Administración o afines. * Interés por la mejora continua de la experiencia del cliente y adopción tecnológica. * Habilidades de comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios. * Proactividad, orden y autonomía para gestionar tareas simultáneas. * Manejo de herramientas de análisis (Excel,Locker Studio, GCP) y presentaciones ejecutivas Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
