Especialista en Copilot y Agentes de IA

Descripción

Resumen: El Especialista en Copilot y Agentes de IA diseña, desarrolla, implementa y mejora agentes impulsados por IA mediante Microsoft Copilot, Power Platform y tecnologías relacionadas para optimizar los procesos empresariales y potenciar la productividad de los empleados. Aspectos destacados: 1. Diseñar, desarrollar e implementar agentes de IA utilizando Microsoft Copilot Studio. 2. Colaborar con las partes interesadas para identificar y aplicar oportunidades de automatización mediante IA. 3. Definir la gobernanza de la IA, normas y mejores prácticas. **Descripción del puesto** **Finalidad del puesto** El Especialista en Copilot y Agentes de IA es responsable de diseñar, desarrollar, implementar y mejorar continuamente agentes impulsados por IA mediante Microsoft Copilot, Copilot Studio, Power Platform y tecnologías relacionadas para apoyar iniciativas de optimización de procesos empresariales. El puesto se centra en potenciar la productividad de los empleados, mejorar la asistencia a los usuarios finales, reducir los esfuerzos manuales, automatizar actividades repetitivas y ofrecer asistencia inteligente para consultas relacionadas con procesos y sistemas en aplicaciones empresariales. El especialista colaborará estrechamente con los equipos digitales, de excelencia en procesos, de adquisiciones, de cadena de suministro, de TI y de negocio para identificar oportunidades de automatización impulsada por IA y crear soluciones escalables que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. **Responsabilidades clave** **Desarrollo e implementación de agentes de IA** * Diseñar, desarrollar, probar e implementar agentes de IA mediante Microsoft Copilot Studio y otras tecnologías de Microsoft relacionadas. * Crear agentes conversacionales capaces de responder preguntas relacionadas con procesos empresariales y sistemas. * Desarrollar flujos de trabajo inteligentes que automatizan actividades repetitivas y manuales. * Configurar integraciones con aplicaciones empresariales como SAP, Ariba, ServiceNow, Microsoft 365, Power Platform y otros sistemas empresariales. * Garantizar que los agentes de IA proporcionen respuestas precisas, seguras y conformes. **Optimización de procesos** * Colaborar con las partes interesadas empresariales para identificar oportunidades de automatización. * Analizar los procesos empresariales existentes y recomendar mejoras impulsadas por IA. * Traducir los requisitos empresariales en soluciones escalables basadas en Copilot y agentes. * Apoyar iniciativas de mejora continua aprovechando las capacidades de IA y automatización. * Cuantificar los beneficios mediante ganancias de eficiencia, ahorros de costos y mejoras de productividad. **Asistencia a usuarios finales y gestión del conocimiento** * Desarrollar asistentes de IA que brinden soporte a los usuarios en orientación sobre procesos, navegación del sistema, interpretación de políticas, solución de problemas comunes y soporte en transacciones. * Crear y mantener repositorios de conocimiento utilizados por los agentes de IA. **Gobernanza y rendimiento de las soluciones** * Definir la gobernanza de la IA, normas y mejores prácticas. * Supervisar las métricas de rendimiento y adopción de los agentes. * Analizar las interacciones de los usuarios e identificar oportunidades de mejora. * Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad de datos, seguridad y uso responsable de la IA. * Establecer procedimientos de pruebas y aseguramiento de la calidad para las soluciones de IA. **Participación de las partes interesadas** * Colaborar con los responsables de procesos, expertos en la materia, equipos de TI y partes interesadas empresariales; facilitar talleres para identificar casos de uso de IA; proporcionar formación y apoyo en la gestión del cambio para aumentar la adopción de soluciones de IA; actuar como asesor interno sobre las capacidades de Copilot y IA. **Habilidades técnicas** Imprescindibles * Microsoft Copilot Studio * Microsoft Power Platform * Power Automate * Power Apps * Microsoft 365 Copilot * Servicios de IA de Azure * Ingeniería de indicaciones (prompt engineering) * Diseño de IA conversacional * Cartografía de procesos empresariales * Gestión del conocimiento * Conceptos de integración de API * Análisis y generación de informes de datos