Formador Call Center _ Sedapal_ III

Descripción

Resumen del Puesto: Desarrollar y alinear el talento humano de atención al cliente mediante formación estratégica para elevar la calidad, ventas y Kpis, generando compromiso y aportando a la satisfacción del usuario final. Puntos Destacados: 1. Formar a nuevos colaboradores del Call Center. 2. Generar compromiso y asegurar el cumplimiento de la capacitación. 3. Aportar al cumplimiento de metas de satisfacción del usuario final. **Descripción Oferta** ---------------------- Desarrollar y alinear el talento humano de atención al cliente mediante formación estratégica para elevar la calidad, ventas y Kpis. * Formar a nuevos colaboradores que ingresarán al canal Call Center. * Generar material instruccional acorde a las nuevas generaciones de tecnología de comunicación. * Generar compromiso con los participantes y que cumplan con el proceso completo de capacitación. * Realizar acompañamiento a los nuevos ingresos en sus primeros días de trabajo. * Realizar reforzamiento continuo de colaboradores contratados. * Aportar en el cumplimiento de metas de satisfacción de nuestro usuario final. * Cumplir indicadores de capacitación (aprobación, deserción) **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Técnico o estudiante; 4° ciclo\+ de Comunicación, Admin, Derecho, Psicología, Educación o Ingeniería * Office \- Intermedio * Experiencia en actividades relacionadas al cargo (Indispensable) Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado de tu postulación. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.