Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte directo a la Gerencia de Operaciones, contribuyendo a la implementación y seguimiento de procesos operativos, administrativos y comerciales clave. Puntos Destacados: 1. Soporte estratégico a Gerencia de Operaciones 2. Gestión integral de procesos operativos y comerciales 3. Control y seguimiento de KPIs de servicio Nuestro cliente, una importante empresa que brinda servicio de almacenamiento y depósitos, buscamos el siguiente perfil: **OBJETIVO DEL PUESTO** Brindar soporte directo a la Gerencia de Operaciones contribuyendo a la implementación y seguimiento de procesos operativos, administrativos y comerciales clave, con la finalidad de asegurar una óptima y eficiente prestación del servicio al cliente. **REQUISITOS:** * Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería o carreras afines. * Experiencia de 2 años en puestos de operaciones o administrativos en empresas de servicio. * Manejo de Excel a nivel avanzado. (Manejo de Macros) * Experiencia en el manejo / medición de KPIs de servicio (ejemplo, NPS, medición de tiempos de servicio o plazos, etc). * Deseable inglés básico **FUNCIONES:** * Soporte a la Gerencia de Operaciones, dar soporte a la Gerencia de Operaciones en la implementación y seguimiento de cualquier función bajo su área de responsabilidad: Comercial, Recepción y Mantenimiento, Limpieza, TI, Facturación, Soporte Comercial. Genera informes o reportes de gestión de acuerdo a la naturaleza de cada área. * Control operativo de sedes, realizar seguimiento a la ejecución de los procesos y procedimientos clave de las sedes en las funciones de: comercial (ventas), recepción y mantenimiento y limpieza. * Control del plan de mantenimiento de sedes, realizará el control y seguimiento del plan de mantenimiento anual por sede. * Control \& revisión documental de: a.) Procesos de ingresos y salidas de contratos (contratos, actas, adendas, files de cliente). b.) Proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo. c.) Documentación para contrataciones del estado. * NPS y Libro de reclamaciones, desplegar las mediciones de encuestas NPS (mensuales y trimestrales) y controla que los reclamos sean respondidos de manera oportuna. * Facturación, complementa el turno de facturación de manera diaria (2 horas) para tener un servicio de facturación a tiempo completo de cara al cliente, vía la generación de rutinas, aplicación de pagos, entre otros. **Lugar de Trabajo:** Sede de Javier Prado, pero visitará las otras sedes **Horario de Trabajo:** Lunes a Viernes de 8am a 6pm – Sábados 8:00am a 12:00pm. (2 veces al mes intercalado) **Modalidad de Trabajo:** Presencial **Beneficios:** * Ingreso a Planilla \- Beneficios de Ley. * EPS cubierto al 40%, * Línea de Carrera. * Capacitación * Enviar CV: cv(arroba)selekto\-rrhh.com y colocar en el asunto **Asistente de Operaciones** Lugar de trabajo: Empleo presencial