Key Account Manager B2B

Descripción

Resumen del Puesto: Gestión integral de leads y cartera de clientes, aplicando metodología de venta consultiva y asegurando la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Venta consultiva centrada en el cliente 2. Negociación y gestión proactiva de cartera 3. Optimización de procesos y experiencia del cliente FUNCIONES · Gestionar de forma integral los leads inbound y referidos desde su asignación hasta el cierre comercial, aplicando una metodología de venta consultiva centrada en el cliente, con foco en la empatía, agilidad y solución efectiva de sus necesidades. · Levantar información operativa, financiera y técnica relevante del cliente, estructurando un entendimiento profundo que permita diseñar propuestas comerciales ajustadas, viables y alineadas al valor esperado. · Ejecutar con precisión las etapas administrativas del proceso de venta, incluyendo la elaboración de cotizaciones, solicitud de evaluaciones financieras, requisiciones y preparaciones, garantizando orden, trazabilidad y cumplimiento de plazos. · Coordinar reuniones, llamadas y demostraciones comerciales con clientes asignados, asegurando una comunicación fluida, un seguimiento sistemático y una experiencia profesional de alto estándar. · Mantener el CRM actualizado en tiempo real, documentando con rigurosidad el estado de las oportunidades, hitos comerciales y decisiones clave del cliente, para asegurar visibilidad transversal y trazabilidad. · Negociar condiciones comerciales con enfoque en sostenibilidad, rentabilidad y satisfacción del cliente, resolviendo objeciones con argumentos sólidos y siempre dentro del marco de políticas comerciales definidas. · Administrar de forma proactiva los pedidos orgánicos de la cartera asignada, garantizando continuidad operativa, fidelización de clientes y cumplimiento de objetivos de revenue recurrente. · Canalizar solicitudes excepcionales en estrecha coordinación con Customer Success, asegurando una ejecución eficiente y coherente con los procesos postventa. · Detectar oportunidades de mejora continua en procesos, herramientas o flujos comerciales, proponiendo acciones concretas que mejoren la conversión, reduzcan fricciones y fortalezcan la experiencia del cliente. · Ejecutar de manera rigurosa las tareas de reserva de equipos, coordinación de entregas y procesos de liberación comercial, asegurando el pase ordenado hacia el equipo de Customer Success. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuánto son tus expectativas salariales? * ¿Cuántos años tienes? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en el área comercial? Lugar de trabajo: Empleo presencial