Resumen del Puesto: Atención comercial personalizada, gestión de ventas y fidelización de clientes a través de WhatsApp, asegurando una experiencia de compra eficiente y satisfactoria. Puntos Destacados: 1. Atención y asesoramiento de clientes mediante WhatsApp Web 2. Resolución de consultas e incidencias, seguimiento postventa y fidelización 3. Oportunidad de crecimiento profesional en un ambiente de trabajo agradable **OFERTA LABORAL** **Agente de Ventas por WhatsApp** **Objetivo del puesto** Brindar atención comercial personalizada a través de WhatsApp Web, gestionando ventas, seguimiento de pedidos y fidelización de clientes, asegurando una experiencia de compra eficiente, clara y satisfactoria. **Funciones principales:** * Atender y asesorar a clientes mediante WhatsApp Web, brindando información clara, precisa y oportuna sobre productos, pedidos y tiempos de entrega. * Gestionar el seguimiento de pedidos, incluyendo envío de tracking y orientación sobre entregas (Lima y provincias). * Validar depósitos y pagos de clientes, registrando correctamente la información correspondiente. * Registrar ventas en el sistema interno (Drive oficial) para facturación, armado y despacho. * Realizar seguimiento postventa, verificando conformidad del cliente y estado del producto recibido. * Resolver consultas, incidencias o reclamos, proponiendo soluciones rápidas y adecuadas. * Mantener contacto constante con clientes para fomentar la recompra y fidelización. * Prospectar nuevos clientes y convertir consultas en ventas efectivas. * Mantenerse actualizado sobre productos, lanzamientos y promociones. * Coordinar internamente con las áreas de ventas y despacho para asegurar cumplimiento de pedidos. **Perfil requerido** * Manejo de Microsoft Office (nivel básico a intermedio). * Excelente redacción y ortografía. * Habilidades de comunicación clara y cordial. * Capacidad de negociación y orientación a resultados. * Experiencia en ventas digitales o atención por WhatsApp (deseable). **Competencias personales clave** * Persona **proactiva**, con iniciativa para cerrar ventas y generar nuevas oportunidades. * **Responsable y organizada**, con capacidad de manejo de información sensible (pagos, datos de clientes). * Actitud **respetuosa, empática y paciente** en el trato con clientes. * Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción. * Tolerancia al trabajo bajo presión y cumplimiento de metas. * Enfoque en métricas: cumplimiento de objetivos de venta, tasa de cierre y nivel de satisfacción del cliente. * Capacidad de generar ventas recurrentes mediante seguimiento estratégico. * Criterio comercial para detectar oportunidades de venta cruzada. * Cuidado de la imagen de marca en cada interacción Agradable clima laboral. Linea de carrera. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial